[KB7272] Aktivera avancerad loggning för nätverksskydd i ESET:s endpoint-produkter och samla in loggar för att hjälpa ESET:s tekniska support

• Skapa en logg över alla anslutningar som blockeras av ESET-brandväggen i ESET Endpoint Security
• Skapa en logg över alla anslutningar som blockeras av nätverksskyddet i ESET Endpoint Security eller ESET Endpoint Antivirus

ESET PROTECT On-Prem-användare: Utför dessa steg i ESET PROTECT On-Prem

I. Aktivera avancerad loggning för nätverksskydd

1. Öppna huvudprogramfönstret för din ESET-produkt i Windows.

2. Tryck på F5 för att öppna Avancerad installation.

3. Klicka på Verktyg → Diagnostik , expandera Avancerad loggning, klicka på vippknappen bredvid Aktivera avancerad loggning för nätverksskydd för att aktivera den och klicka på OK.
   
   

4. När loggning är aktiverad kan du upprepa den åtgärd som blockeras av brandväggen.

5. Om du vill sluta registrera loggar för alla blockerade anslutningar upprepar du stegen i avsnittet Aktivera log gning av brandväggen och klickar på reglaget (som visas i steg 3) bredvid Aktivera avancerad log gning av nätverksskydd för att inaktivera det. Klicka på Finish.

II. Ladda ner och kör verktyget ESET Log Collector

ESET Log Collector skapar brandväggsloggen tillsammans med andra loggar för att hjälpa ESET:s tekniska support att lösa ditt problem snabbt.

1. Ladda ner och kör ESET Log Collector-verktyget.
   
   
2. Inkludera loggfilen som verktyget producerar i ditt e-postsvar till ESET:s tekniska support. Om du inte redan har öppnat ett ärende hos ESET:s tekniska support ska du fylla i en begäran om teknisk support och skicka den fil du just sparade till ESET:s tekniska support för analys.