Problem
- Przywracanie lub usuwanie hasła za pośrednictwem ESET HOME
- Przywracanie lub usuwanie hasła przez e-mail
- Wygeneruj kod dla pomocy technicznej ESET
Szczegóły
Kliknij, aby rozwinąć
Produkty ESET Windows dla użytkowników domowych i małych biur umożliwiają ustawienie hasła zdefiniowanego przez użytkownika w celu uzyskania dostępu do konfiguracji zaawansowanej. Jeśli system jest częścią sieci firmowej, skontaktuj się z administratorem sieci w celu uzyskania pomocy.
Rozwiązanie
Użytkownicy, których nie można zweryfikować
Jeśli Twoja subskrypcja jest nieweryfikowalna, nie zobaczysz pustego pola do wpisania adresu e-mail. Kliknij Kontakt z pomocą techniczną, aby przesłać zgłoszenie do pomocy technicznej ESET.
Przywracanie lub usuwanie hasła za pośrednictwem ESET HOME
-
Otwórz główne okno programu produktu ESET dla systemu Windows.
-
Naciśnij klawisz F5, aby uzyskać dostęp do ustawień zaawansowanych.
-
Po wyświetleniu monitu o wpisanie hasła kliknij przycisk Przywróć hasło.
Rysunek 1-1 -
Kliknij opcję Przywróć hasło za pomocą konta ESET HOME.
Rysunek 1-2 -
Wpisz adres e-mail używany do logowania się do programu ESET HOME i kliknij przycisk Wyślij kod.
Rysunek 1-3 -
Otrzymasz wiadomość e-mail od firmy ESET z kodem weryfikacyjnym ważnym przez siedem dni. Skopiuj kod weryfikacyjny.
-
Możesz usunąć hasło konfiguracji zaawansowanej lub ustawić nowe hasło. Wykonaj jedną z poniższych procedur:
-
Jeśli nie chcesz w tej chwili ustawiać nowego hasła, wpisz lub wklej kod weryfikacyjny w odpowiednim polu i pozostaw pola hasła puste. Kliknij Weryfikuj → OK. Hasło konfiguracji zaawansowanej zostało usunięte.
Rysunek 1-4 -
Aby ustawić nowe hasło, wpisz lub wklej kod weryfikacyjny w odpowiednim polu i wpisz nowe hasło zabezpieczające w polach Nowe hasło i Potwierdź nowe hasło. Kliknij przycisk Verify → OK. Hasło konfiguracji zaawansowanej zostało pomyślnie ustawione.
Rysunek 1-5
-
Przywracanie lub usuwanie hasła za pośrednictwem poczty e-mail
-
Naciśnij klawisz F5, aby uzyskać dostęp do ustawień zaawansowanych.
-
Zostanie wyświetlony monit o wpisanie hasła. Kliknij przycisk Przywróć hasło.
Rysunek 2-1 -
Wpisz adres e-mail użyty do rejestracji subskrypcji w pustym polu i kliknij Wyślij kod.
Jeśli nie znasz swojego adresu e-mail, kliknij opcję Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przesłać formularz zgłoszenia do pomocy technicznej firmy ESET.
Rysunek 2-2 -
Otrzymasz wiadomość e-mail od firmy ESET z kodem weryfikacyjnym ważnym przez siedem dni. Skopiuj kod weryfikacyjny.
-
Możesz usunąć hasło konfiguracji zaawansowanej lub ustawić nowe hasło. Wykonaj jedną z poniższych procedur:
-
Jeśli nie chcesz w tej chwili ustawiać nowego hasła, wpisz lub wklej kod weryfikacyjny w odpowiednim polu i pozostaw pola hasła puste. Kliknij Weryfikuj → OK. Hasło konfiguracji zaawansowanej zostało usunięte.
Rysunek 2-3 -
Aby ustawić nowe hasło, wpisz lub wklej kod weryfikacyjny w odpowiednim polu i wpisz nowe hasło zabezpieczające w polach Nowe hasło i Potwierdź nowe hasło. Kliknij przycisk Verify → OK. Hasło konfiguracji zaawansowanej zostało pomyślnie ustawione.
Rysunek 2-4
-
Generowanie kodu dla pomocy technicznej ESET
-
Otwórz główne okno programu produktu ESET dla systemu Windows.
-
Naciśnij klawisz F5, aby uzyskać dostęp do ustawień zaawansowanych.
-
Po wyświetleniu monitu o wpisanie hasła kliknij przycisk Przywróć hasło.
Rysunek 3-1 -
Kliknij przycisk Generuj kod dla pomocy technicznej.
Rysunek 3-2 -
Kliknij przycisk Kopiuj, aby skopiować kod dla pomocy technicznej ESET.
Ilustracja 3-3 -
Prześlij ten kod do działu pomocy technicznej firmy ESET, korzystając z metody używanej do kontaktu.
-
Otrzymasz wiadomość e-mail od firmy ESET z kodem weryfikacyjnym. Skopiuj kod weryfikacyjny. Przejdź do swojego produktu ESET Windows i kliknij Mam kod weryfikacyjny.
Rysunek 3-4 -
Możesz usunąć hasło konfiguracji zaawansowanej lub ustawić nowe hasło. Wykonaj jedną z poniższych procedur:
-
Jeśli nie chcesz w tej chwili ustawiać nowego hasła, wpisz lub wklej kod weryfikacyjny w odpowiednim polu i pozostaw pola hasła puste. Kliknij Weryfikuj → OK. Hasło konfiguracji zaawansowanej zostało usunięte.
Rysunek 3-5 -
Aby ustawić nowe hasło, wpisz lub wklej kod weryfikacyjny w odpowiednim polu i wpisz nowe hasło zabezpieczające w polach Nowe hasło i Potwierdź nowe hasło. Kliknij przycisk Verify → OK. Hasło konfiguracji zaawansowanej zostało pomyślnie ustawione.
Rysunek 3-6
-
