[KB2272] 안전 모드에서 검사를 실행하고 ESET Windows 제품에서 분석을 위해 검사 로그를 제출합니다

문제

해결 방법

1. 스캔 명령을 데스크톱에 저장합니다
2. 안전 모드에서 검사를 실행합니다
3. 로그를 ESET 기술 지원팀에 제출합니다

I. 스캔 명령을 데스크톱에 저장합니다

1. 이 페이지를 북마크에 추가합니다.

2. ECLS.bat 다운로드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다른 이름으로 링크 저장을 선택합니다.

3. 저장을 클릭하고 확인 메시지가 표시되면 배치 파일을 저장합니다. 완료했으면 2부를 계속 진행합니다. 다운로드한 파일이 제대로 작동하려면 파일 확장자를 .bat로 저장해야 합니다. 파일을 두 번 클릭해도 스캔이 실행되지 않으면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성 → 일반을 선택하여 파일 확장자가 .bat인지 확인합니다.

II. 안전 모드에서 스캔 실행

1. 네트워킹을 사용하여 안전 모드에서 컴퓨터 다시 시작.

2. ECLS.bat을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. 대화창에 검사 진행률이 표시됩니다.

3. 검사가 완료되면 컴퓨터를 일반 모드에서 다시 시작하고 3부로 계속 진행합니다.

III. ESET 기술 지원팀에 로그 제출

1. 시작 → 파일 탐색기 → 이 PC → 시스템(C:)에 있는 ecls.txt 파일을 ESET 기술 지원팀에 보내는 이메일 회신에 첨부합니다.

2. 아직 ESET 기술 지원팀에 케이스를 열지 않은 경우, 온라인 지원 양식을 작성하고 분석을 위해 로그를 제출할 것을 지정합니다. ESET 기술 지원팀에서 회신하여 파일을 제출할 위치에 대한 지침을 제공합니다.