Kiadvány
- Az ESET technikai ügyfélszolgálata erre a cikkre irányította Önt, hogy végezzen ellenőrzést biztonságos módban, és küldje el a keletkező naplófájlokat elemzésre
Megoldás
- A beolvasási parancs mentése az asztalra
- Futtassa a keresést csökkentett módban
- Küldje el a naplót az ESET technikai támogatásának
I. A beolvasási parancs mentése az asztalra
-
Könyvjelző az oldalra.
-
Kattintson a jobb gombbal az ECLS.bat letöltésére, és válassza a Link mentése másként lehetőséget.
-
Kattintson a Mentés gombra, és erősítse meg az esetleges felszólításokat a kötegelt fájl mentéséhez. Ha végeztél, folytasd a II. résszel. A letöltött fájlt . bat kiterjesztéssel kell elmenteni a megfelelő működéshez. Ha a fájlra duplán kattintva nem indul el a vizsgálat, kattintson rá a jobb gombbal, és válassza a Tulajdonságok → Általános menüpontot, hogy a fájl kiterjesztése . bat legyen.
II. Futtassa a keresést csökkentett módban
-
Indítsa újra a számítógépet biztonságos módban, hálózatba kapcsolással.
-
Kattintson a jobb gombbal az ECLS.bat fájlra, és válassza a Futtatás rendszergazdaként parancsot. Egy párbeszédablakban megjelenik a beolvasás előrehaladása.
-
Ha a vizsgálat befejeződött, indítsa újra a számítógépet normál üzemmódban, és folytassa a III. résszel.
III. Küldje el a naplót az ESET technikai támogatásának
-
Csatolja az ecls.txt fájlt, amely a Start → File Explorer → This PC→ System (C:) menüpontban található, az ESET műszaki ügyfélszolgálatának küldött e-mail válaszához.
-
Ha még nem nyitott ügyet az ESET technikai támogatásánál, töltse ki az online támogatási űrlapot, és adja meg, hogy naplófájlokat szeretne elemzésre küldeni. Az ESET technikai ügyfélszolgálata válaszol, és utasításokat ad arra vonatkozóan, hogy hova küldje el a fájlokat.
