Sorun
- ESET Teknik Destek, Güvenli Mod'da bir tarama gerçekleştirmek ve elde edilen günlük dosyalarını analiz için göndermek üzere sizi şu makaleye yönlendirmiştir
Çözüm
- Tarama komutunu Masaüstünüze kaydedin
- Taramayı Güvenli Mod'da çalıştırın
- Günlüğü ESET Teknik Destek'e gönderin
I. Tarama komutunu Masaüstünüze kaydedin
-
Bu sayfayı yer imlerine ekleyin.
-
Download ECLS.bat dosyasına sağ tıklayın ve Bağlantıyı Farklı Kaydet'i seçin.
-
Kaydet 'e tıklayın ve toplu iş dosyasını kaydetmek için tüm istemleri onaylayın. İşiniz bittiğinde, bölüm II'ye devam edin. İndirilen dosyanın düzgün çalışması için .bat dosya uzantısı ile kaydedilmesi gerekir. Dosyaya çift tıklamak taramayı çalıştırmazsa, sağ tıklayın ve dosya uzantısının .bat olduğundan emin olmak için Özellikler → Genel 'i seçin.
II. Taramayı Güvenli Mod'da çalıştırın
-
ECLS.bat dosyasına sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır'ı seçin. Bir iletişim penceresi tarama ilerlemesini gösterecektir.
-
Tarama bittiğinde, bilgisayarınızı normal modda yeniden başlatın ve bölüm III'e devam edin.
III. Günlüğü ESET Teknik Destek'e gönderin
-
Başlat → Dosya Gezgini → Bu PC→ Sistem (C:) içinde bulunan ecls.txt dosyasını ESET Teknik Destek'e göndereceğiniz bir e-posta yanıtına ekleyin.
-
ESET Teknik Destek ile henüz bir vaka açmadıysanız, çevrimiçi destek formunu doldurun ve analiz için günlükleri göndermek istediğinizi belirtin. ESET Teknik Destek yanıt verecek ve dosyalarınızı nereye göndereceğinizle ilgili talimatları size sağlayacaktır.
