[KB2272] 在安全模式下运行扫描，并提交扫描日志供 ESET Windows 产品分析

注意:

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问题

  • ESET 技术支持人员指导您在本文中以安全模式执行扫描，并提交生成的日志文件以供分析

解决方案

  1. 将扫描命令保存到桌面
  2. 在安全模式下运行扫描
  3. 将日志提交给 ESET 技术支持

I.将扫描命令保存到桌面

  1. 将此页加入书签。

  2. 右键单击Download ECLS.bat（下载 ECLS.bat）并选择 "将链接另存为"。

  3. 单击 "保存 "并确认保存批处理文件的任何提示。完成后，继续第二部分。下载的文件必须以.bat文件扩展名保存才能正常运行。如果双击该文件无法运行扫描，请右键单击该文件并选择属性 →常规，以确保文件扩展名为.bat。

II.在安全模式下运行扫描

  1. 使用联网安全模式重启计算机。

  2. 右键单击 ECLS.bat ，选择 "以管理员身份运行"。对话窗口将显示扫描进度。

  3. 扫描完成后，以正常模式重启电脑，继续第 III 部分。

III.向 ESET 技术支持提交日志

  1. 将位于"开始" → "文件 资源管理器 "→"这台电脑"→" 系统"（C:）中的ecls.txt文件附在回复 ESET 技术支持的电子邮件中。

  2. 如果您尚未向 ESET 技术支持中心提交案例，请填写在线支持表格，并说明您希望提交日志进行分析。ESET 技术支持部门将作出回复，并为您提供有关在何处提交文件的说明。

上次更新日期: Mar 9, 2026

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