問題
- ESET Mobile Security (EMS) のプログラム設定にアクセスしたいが、セキュリティ PIN がわからない
- 個人識別番号（PIN）またはユーザー定義のセキュリティパターンを忘れた場合
- 信頼できないSIMカードの挿入や、携帯電話番号にリモートロックコマンドを送信したことが原因で、ESET Mobile Security for Android (EMS)によってロックされたモバイルデバイスのロックを解除するには、ナレッジベースの記事ESETモバイルセキュリティによってロックされたモバイルデバイスのロックを解除する をご覧ください。
- ESET Homeのパスワードを忘れた場合は、ナレッジベース記事ESETホームパスワードのリセット方法 をご覧ください。
- ESETテクニカルサポートに問い合わせる
詳細
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EMS 6.x 以降では、プログラム設定へのアクセスを制限するために、ユーザが個人識別番号（PIN）を作成する必要があります。
解決方法
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#ESET Mobile Security for Android を開く」target='_blank'#@# をクリックし、「盗難防止」をタップします。
図1-1 -
暗証番号をお忘れですか？
図1-2 -
ESET HOMEのパスワードを入力し、「Enter」をタップします。ステップ 4 に進みます。ESET HOMEのパスワードを忘れた場合は、以下の手順でESET HOMEのパスワードをリセットしてください。
図1-3
ESET HOME パスワードのリセット
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パスワードを忘れました」をタップします。
図2-1 -
ESET HOMEに登録したメールアドレスを入力し、「送信」をタップします。
図2- 2 -
メールの受信箱に移動し、アカウントパスワード変更リクエスト メールを開き、パスワードのリセットをクリックします。
図2-3 -
新しいパスワードを入力して確認し、「変更の確認」をクリックします。
図2- 4 -
これで新しい認証情報でログインできます。
図2-5 -
デバイスを使用して、新しいパスワードを入力し、Enter をタップします。ステップ 3 から 4 を完了します。
図2-6
図
