Probleem
- ESET Mobile Security for Android (EMS) on Sinu mobiilseadme lukustanud ebausaldusväärse SIM-kaardi sisestamise või kauglukustamise käsu saatmise tõttu oma mobiilinumbrile
- Unustasid oma isikliku identifitseerimisnumbri (PIN) või kasutaja määratud turvamustri
- Soovid seadme avada avamiskoodiga
- Võta ühendust ESET-i tehnilise toega
Üksikasjad
Klõpsa laiendamiseks
Lukustatud seadme avamiseks pead pääsema juurde oma ESET HOME paroolile. EMS 6.x ja uuemad versioonid nõuavad ka kasutajatelt isikliku identifitseerimisnumbri (PIN) loomist, et piirata juurdepääsu programmi sätetele.
Lahendus
I. Lähtesta oma ESET HOME parool
Külasta Unustatud parooli lehte.
Sisesta või kopeeri/kleepi e-posti aadress, mida kasutasid rakenduses ESET HOME registreerumiseks ja klõpsa Send.
Pilt 1-1 Logi sisse oma e-posti kontole, ava Konto parooli muutmise taotluse e-mail ja klõpsa lingil.
Pilt 1-2 Sisesta ja kinnita uus parool ning klõpsa käsul Kinnita muudatus.
Pilt 1-3 Nüüd saad oma uute mandaatidega sisse logida.
Pilt 1-4 Puuduta mobiilseadmes valikut Ava lukustus.
Pilt 1-5 - Sisesta väljale oma uus parool ja puuduta valikut Ava lukust.
Pilt 1-6
II. Lähtesta oma PIN-kood
- Ava ESET Mobile Security for Android ja puuduta Anti-Theft.
Pilt 2-1 Puuduta Unustasid oma PIN-koodi?.
Pilt 2-2 - Sisesta oma ESET HOME parool ja puuduta Enter. Jätka 4. sammuga. Kui unustasid oma ESET HOME parooli, järgi ESET HOME parooli lähtestamiseks allolevaid samme.
Pilt 2-3
Lähtesta oma ESET HOME parool
Puuduta Unustasin oma parooli.
Pilt 2-6 Sisesta e-posti aadress, mida kasutasid rakenduses ESET HOME registreerumiseks ja puuduta Saada.
Pilt 2-7 Liigu oma e-posti postkasti, ava Konto parooli muutmise taotluse e-mail ja klõpsa lingil.
Pilt 2-8 Sisesta ja kinnita uus parool ning klõpsa käsul Kinnita muudatus.
Pilt 2-9 Nüüd saad oma uute mandaatidega sisse logida.
Pilt 2-10 Sisesta oma seadmega uus parool ja puuduta Enter. Tee läbi sammud 3 kuni 5.
Pilt 2-11
- Loo uus PIN-kood ja puuduta linnukest.
Pilt 2-4 - Kinnita uus PIN-kood ja puuduta linnukest. Sinu PIN-kood on nüüd lähtestatud.
Pilt 2-5
Ava oma seade avamiskoodiga
Kui Sinu seade on lukus, saad selle avada portaalis ESET HOME avamiskoodiga.
- Logi sisse ESET HOME kontole. Kui Sa ei tea oma ESET HOME parooli, lähtesta salasõna.
Pilt 3-1 - Klõpsa Anti-Theft.
Pilt 3-2 - Vali oma seade.
Pilt 3-3 - Klõpsa Seaded.
Pilt 3-4 Keri alla jaotiseni Seadme avamine ja leia avamiskood.
Pilt 3-5 - Sisesta mobiilseadmes oma avamiskood ja puuduta valikut Ava .
Võta ühendust ESET-i tehnilise toega
Kui Sa ei saa ühtegi ülalmainitud meetodit kasutada, palun võta ühendust ESET tehnilise toega ja edasta lukustatud seadme ekraanil kuvatavat koodi.
