[KB6202] Skydd för fjärrskrivbord med ESET Secure Authentication (ESA) säger "Felaktigt lösenord eller användarnamn

• Du försöker logga in på en dator via RDP (Remote Desktop Protocol) som skyddas av ESA, men inloggningen misslyckas med meddelandet "Felaktigt lösenord eller användarnamn", trots att du använder korrekta inloggningsuppgifter
• Om ESA RDP-skydd avinstalleras fungerar RDP-inloggningen

För att kunna använda skydd för fjärrskrivbord måste RD-sessionsvärd konfigureras för att använda SSL (TLS 1.0) eller Negotiate enligt anvisningarna i artikeln Skydd för fjärrskrivbord.

Följ anvisningarna nedan om du vill ändra inställningarna i Windows Server 2008 eller tidigare:

1. Gå till Start-menyn → Administrationsverktyg → Fjärrskrivbordstjänster → Konfiguration av värddatorn för fjärrskrivbordssessionen.
   
2. I avsnittet Anslutningar öppnar du RDP-Tcp.
   
3. Klicka på fliken Allmänt.
   
4. I avsnittet Säkerhet måste inställningen Säkerhetsskikt vara inställd på SSL (TLS 1.0) eller Förhandla.

Följ anvisningarna nedan om du vill ändra inställningarna på Windows Server 2012:

1. Öppna Serverhanteraren.
   
2. Klicka på Fjärrskrivbordstjänster i den vänstra rutan.
   
3. Öppna egenskaperna för Samlingar.
   
4. I avsnittet Säkerhet måste inställningen Säkerhetsskikt vara inställd på SSL (TLS 1.0) eller Förhandla.