[KB6202] A proteção da Área de Trabalho Remota protegida com o ESET Secure Authentication (ESA) diz "Senha ou nome de usuário incorretos"

• Você está tentando fazer login em um computador por meio do Remote Desktop Protocol (RDP) protegido pelo ESA, mas o login falha com a mensagem "Incorrect password or username" (senha ou nome de usuário incorretos), mesmo que você esteja usando as credenciais de login adequadas
• Se a proteção RDP do ESA for desinstalada, o logon no RDP funcionará

Para usar a proteção de área de trabalho remota, o host de sessão RD deve ser configurado para usar SSL (TLS 1.0) ou Negotiate, conforme instruído no artigo sobre proteção de área de trabalho remota.

Para modificar as configurações no Windows Server 2008 ou anterior, siga as instruções abaixo:

1. Vá para o menu Iniciar → Ferramentas administrativas → Serviços de área de trabalho remota → Configuração do host de sessão de área de trabalho remota.
   
2. Na seção Connections (Conexões ), abra RDP-Tcp.
   
3. Clique na guia General.
   
4. Na seção Security (Segurança), a configuração Security Layer (Camada de segurança ) deve ser definida como SSL (TLS 1.0) ou Negotiate (Negociar).

Para modificar as configurações no Windows Server 2012, siga as instruções abaixo:

1. Abra o Server Manager.
   
2. Clique em Serviços de Área de Trabalho Remota no painel esquerdo.
   
3. Abra as propriedades das Coleções.
   
4. Na seção Security (Segurança), a configuração Security Layer (Camada de segurança ) deve ser definida como SSL (TLS 1.0) ou Negotiate (Negociar).