[KB6202] Ochrana vzdálené plochy zabezpečená pomocí ESET Secure Authentication (ESA) hlásí "Nesprávné heslo nebo uživatelské jméno"

• Pokoušíte se přihlásit k počítači prostřednictvím protokolu RDP (Remote Desktop Protocol) zabezpečeného systémem ESA, ale přihlášení selže se zprávou “Nesprávné heslo nebo uživatelské jméno”, přestože používáte správné přihlašovací údaje
• Pokud je ochrana ESA RDP odinstalována, funguje přihlášení na RDP 

Aby bylo možné použít ochranu vzdálené plochy, musí být hostitel relací VP nakonfigurován tak, aby používal protokol SSL (TLS 1.0) nebo vyjednávání podle pokynů v článku Ochrana vzdálené plochy.

Chcete-li změnit nastavení v systému Windows Server 2008 nebo starším, postupujte podle následujících pokynů:

1. Přejděte do nabídky Start  → Nástroje pro správu → Služby vzdálené plochy → Konfigurace hostitele relací vzdálené plochy.
    
2. V části Připojení otevřete RDP-Tcp.
    
3. Klikněte na kartu Obecné.
    
4. V části Zabezpečení musí být nastavení Vrstva zabezpečení nastaveno na hodnotu SSL (TLS 1.0) nebo Vyjednávat.

Chcete-li změnit nastavení v systému Windows Server 2012, postupujte podle následujících pokynů:

1. Otevřete Správce serveru.
    
2. V levém podokně klikněte na položku Vzdálená plocha.
    
3. Otevřete vlastnosti sbírek.
    
4. V části Zabezpečení musí být nastavení Vrstva zabezpečení nastaveno na hodnotu SSL (TLS 1.0) nebo Vyjednávat.