[KB6202] La protection du bureau à distance sécurisée par ESET Secure Authentication (ESA) indique "Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect"

• Vous essayez de vous connecter à un ordinateur via le protocole Remote Desktop Protocol (RDP) sécurisé par ESA, mais la connexion échoue avec le message "Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect", bien que vous utilisiez des informations d'identification correctes
• Si la protection RDP de l'ESA est désinstallée, la connexion RDP fonctionne

Pour utiliser la protection Remote Desktop, l'hôte de session RD doit être configuré pour utiliser SSL (TLS 1.0) ou Negotiate comme indiqué dans l'article sur la protection Remote Desktop.

Pour modifier les paramètres sur Windows Server 2008 ou antérieur, suivez les instructions ci-dessous :

1. Accédez au menu Démarrer → Outils d'administration → Services Bureau à distance → Configuration de l'hôte de session du Bureau à distance.
   
2. Dans la section Connexions, ouvrez RDP-Tcp.
   
3. Cliquez sur l'onglet Général.
   
4. Dans la section Sécurité, le paramètre Couche de sécurité doit être défini sur SSL (TLS 1.0) ou Négocier.

Pour modifier les paramètres sur Windows Server 2012, suivez les instructions ci-dessous :

1. Ouvrez le Gestionnaire de serveur.
   
2. Cliquez sur Services Bureau à distance dans le volet de gauche.
   
3. Ouvrez les propriétés des collections.
   
4. Dans la section Sécurité, le paramètre Couche de sécurité doit être défini sur SSL (TLS 1.0) ou Négocier.