[KB6202] La protección de Escritorio Remoto con ESET Secure Authentication (ESA) dice 'Contraseña o nombre de usuario incorrectos'

• Está intentando iniciar sesión en un ordenador mediante el Protocolo de Escritorio Remoto (RDP) protegido por ESA, pero el inicio de sesión falla con el mensaje "Contraseña o nombre de usuario incorrectos", a pesar de que está utilizando las credenciales de inicio de sesión adecuadas
• Si se desinstala la protección RDP de ESA, el inicio de sesión RDP funciona

Para utilizar la protección de Escritorio Remoto, el Host de Sesión RD debe estar configurado para utilizar SSL (TLS 1.0) o Negociar como se indica en el artículo Protección de Escritorio Rem oto.

Para modificar la configuración en Windows Server 2008 o anterior, siga las siguientes instrucciones:

1. Vaya al menú Inicio → Herramientas administrativas → Servicios de Escritorio remoto → Configuración del host de sesión de Escritorio remoto.
   
2. En la sección Conexiones, abra RDP-Tcp.
   
3. Haga clic en la pestaña General.
   
4. En la sección Seguridad, la configuración de Capa de seguridad debe establecerse en SSL (TLS 1.0) o Negociar.

Para modificar la configuración en Windows Server 2012, siga las siguientes instrucciones:

1. Abra el Administrador de servidores.
   
2. Haga clic en Servicios de Escritorio Remoto en el panel izquierdo.
   
3. Abra las propiedades de las colecciones.
   
4. En la sección Seguridad, el ajuste Capa de seguridad debe estar establecido en SSL (TLS 1.0) o Negociar.