Problema
Solução
Ao instalar o ESET Inspect Connector, podem surgir problemas decorrentes de comunicação bloqueada ou outras questões de configuração. Verificar as configurações do firewall garante que os componentes possam se comunicar corretamente, enquanto a coleta de logs e a ativação do registro detalhado fornecem as informações necessárias para identificar e resolver problemas de instalação de forma eficaz.
Verifique a configuração do firewall
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Arquitetura em nuvem: Consulte Configuração de rede para o ESET Inspect.
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Arquitetura local:
Configurações incorretas do firewall podem causar falhas na instalação ou impedir que os componentes do ESET Inspect On-Prem se comuniquem corretamente. Para verificar se a comunicação está funcionando corretamente, verifique as configurações do firewall tanto no ESET Inspect Server quanto no computador onde o Connector está sendo instalado.
- Se o Firewall do Windows estiver ativado, o instalador cria automaticamente as regras de comunicação necessárias.
- Se o Firewall do Windows estiver desativado ou se você estiver usando um firewall de terceiros, permita manualmente as seguintes portas: 80, 443, 8093 e 2223.
Coletar logs padrão
Você pode coletar os logs padrão do ESET Inspect Server e do ESET Inspect Connector nos seguintes locais:
- ESET Inspect Server:
C:\ProgramData\ESET\Inspect Server\Logs\ - ESET Inspect Connector:
- Windows:
C:\ProgramData\ESET\Inspect Connector\logs - macOS:
/Library/Application Support/ESET/eset_eia/logs - Linux:
/var/log/eset/eei/
- Windows:
Por padrão, o instalador do ESET Inspect Server ou do ESET Inspect Connector não registra as etapas detalhadas da instalação; apenas os erros de execução são registrados após a conclusão da instalação. Se a instalação falhar ou se você precisar analisar o processo, habilite o registro detalhado.
Ativar registro detalhado
Para ativar o registro detalhado para o ESET Inspect Server ou o ESET Inspect Connector, execute o instalador a partir de um prompt de comando administrativo com o atributo: /L*Vx temp_log.txt. O atributo cria um arquivo de log adicional (temp_log.txt) que registra todo o processo de instalação.
