[KB8600] Fehlerbehebung bei der Installation von ESET Inspect Connector

Ausgabe

• Überprüfen der Firewall-Konfiguration
• Standardprotokolle sammeln
• Detaillierte Protokollierung aktivieren

Lösung

Bei der Installation von ESET Inspect Connector können Probleme durch blockierte Kommunikation oder andere Konfigurationsprobleme auftreten. Die Überprüfung der Firewall-Einstellungen stellt sicher, dass die Komponenten ordnungsgemäß kommunizieren können, während das Sammeln von Protokollen und die Aktivierung der detaillierten Protokollierung die notwendigen Informationen liefern, um Installationsprobleme effektiv zu identifizieren und zu beheben.

Überprüfen der Firewall-Konfiguration

Falsche Firewall-Einstellungen können zu Installationsfehlern führen oder verhindern, dass ESET Inspect On-Prem-Komponenten ordnungsgemäß miteinander kommunizieren. Um sicherzustellen, dass die Kommunikation ordnungsgemäß funktioniert, überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen sowohl auf dem ESET Inspect Server als auch auf dem Computer, auf dem der Connector installiert wird.

• Wenn die Windows-Firewall aktiviert ist, erstellt das Installationsprogramm automatisch die erforderlichen Kommunikationsregeln.
• Wenn die Windows-Firewall deaktiviert ist oder Sie eine Firewall eines Drittanbieters verwenden, lassen Sie die folgenden Ports manuell zu: 80, 443, 8093 und 2223.

Sammeln von Standardprotokollen

Sie können die Standardprotokolle von ESET Inspect Server und ESET Inspect Connector an den folgenden Orten sammeln:

• ESET Inspect Server: C:\ProgrammDaten\ESET\Inspect Server\Logs\
• ESET Inspect Connector
  • Windows: C:\ProgrammDaten\ESET\Inspect Connector\Protokolle
  • macOS: /Library/Application Support/ESET/eset_eia/logs
  • Linux: /var/log/eset/eei/

Standardmäßig zeichnet das Installationsprogramm von ESET Inspect Server oder ESET Inspect Connector keine detaillierten Installationsschritte auf; lediglich Laufzeitfehler werden nach Abschluss der Installation aufgezeichnet. Wenn die Installation fehlschlägt oder Sie den Prozess analysieren müssen, aktivieren Sie die detaillierte Protokollierung.

Aktivieren der detaillierten Protokollierung

Um die detaillierte Protokollierung für ESET Inspect Server oder ESET Inspect Connector zu aktivieren, führen Sie das Installationsprogramm von einer administrativen Eingabeaufforderung aus mit dem Attribut: /L*Vx temp_log.txt. Das Attribut erstellt eine zusätzliche Protokolldatei(temp_log.txt), die den gesamten Installationsprozess aufzeichnet.