Problème
- Vérifier la configuration du pare-feu
- Collecter les journaux par défaut
- Activer la journalisation détaillée
Solution
Lors de l’installation d’ESET Inspect Connector, des problèmes peuvent survenir en raison d’une communication bloquée ou d’autres problèmes de configuration. La vérification des paramètres du pare-feu garantit que les composants peuvent communiquer correctement, tandis que la collecte des journaux et l’activation de la journalisation détaillée fournissent les informations nécessaires pour identifier et résoudre efficacement les problèmes d’installation.
Vérifier la configuration du pare-feu
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Architecture cloud : voir Configuration réseau pour ESET Inspect.
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Architecture sur site :
Des paramètres de pare-feu incorrects peuvent entraîner des échecs d’installation ou empêcher les composants d’ESET Inspect sur site de communiquer correctement. Pour vérifier que la communication fonctionne correctement, vérifiez les paramètres du pare-feu à la fois sur le serveur ESET Inspect et sur l’ordinateur où le Connector est en cours d’installation.
- Si le pare-feu Windows est activé, le programme d’installation crée automatiquement les règles de communication nécessaires.
- Si le pare-feu Windows est désactivé ou si vous utilisez un pare-feu tiers, autorisez manuellement les ports suivants : 80, 443, 8093 et 2223.
Collecte des journaux par défaut
Vous pouvez collecter les journaux par défaut d’ESET Inspect Server et d’ESET Inspect Connector aux emplacements suivants :
- ESET Inspect Server :
C:\ProgramData\ESET\Inspect Server\Logs\ - ESET Inspect Connector :
- Windows :
C:\ProgramData\ESET\Inspect Connector\logs - macOS :
/Library/Application Support/ESET/eset_eia/logs - Linux :
/var/log/eset/eei/
- Windows :
Par défaut, le programme d'installation d'ESET Inspect Server ou d'ESET Inspect Connector n'enregistre pas les étapes détaillées de l'installation ; seules les erreurs d'exécution sont consignées une fois l'installation terminée. Si l'installation échoue ou si vous devez analyser le processus, activez la journalisation détaillée.
Activer la journalisation détaillée
Pour activer la journalisation détaillée pour ESET Inspect Server ou ESET Inspect Connector, exécutez le programme d’installation à partir d’une invite de commande administrative avec l’attribut : /L*Vx temp_log.txt. Cet attribut crée un fichier journal supplémentaire (temp_log.txt) qui consigne l’intégralité du processus d’installation.
