[KB8600] Dépannage de l'installation d'ESET Inspect Connector

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Problème

Solution

Lors de l'installation d'ESET Inspect Connector, des problèmes peuvent survenir en raison d'une communication bloquée ou d'autres problèmes de configuration. La vérification des paramètres du pare-feu permet de s'assurer que les composants peuvent communiquer correctement, tandis que la collecte des journaux et l'activation de la journalisation détaillée fournissent les informations nécessaires pour identifier et résoudre efficacement les problèmes d'installation.

Vérifier la configuration du pare-feu

Des paramètres de pare-feu incorrects peuvent entraîner des échecs d'installation ou empêcher les composants d'ESET Inspect On-Prem de communiquer correctement. Pour vérifier que la communication fonctionne correctement, vérifiez les paramètres du pare-feu sur le serveur ESET Inspect et sur l'ordinateur sur lequel le connecteur est installé.

  • Si le pare-feu Windows est activé, le programme d'installation crée automatiquement les règles de communication nécessaires.
  • Si le pare-feu Windows est désactivé ou si vous utilisez un pare-feu tiers, autorisez manuellement les ports suivants : 80, 443, 8093 et 2223.

Collecter les journaux par défaut

Vous pouvez collecter les journaux par défaut d'ESET Inspect Server et d'ESET Inspect Connector dans les emplacements suivants :

  • ESET Inspect Server : C:\NProgramData\NESET\NInspect Server\NLogs\N
  • ESET Inspect Connector
    • Windows : C:\ProgramData\ESET\Inspect Connector\Logs
    • macOS : /Bibliothèque/Application Support/ESET/eset_eia/logs
    • Linux : /var/log/eset/eei/

Par défaut, le programme d'installation d'ESET Inspect Server ou d'ESET Inspect Connector n'enregistre pas les étapes détaillées de l'installation ; seules les erreurs d'exécution sont enregistrées une fois l'installation terminée. Si l'installation échoue ou si vous devez analyser le processus, activez la journalisation détaillée.

Activer la journalisation détaillée

Pour activer la journalisation détaillée pour ESET Inspect Server ou ESET Inspect Connector, exécutez le programme d'installation à partir d'une invite de commande administrative avec l'attribut : /L*Vx temp_log.txt. Cet attribut crée un fichier journal supplémentaire(temp_log.txt) qui enregistre l'intégralité du processus d'installation.

Exemples de commandes

Modifiez les valeurs en fonction de votre environnement et exécutez les commandes à partir du répertoire contenant le programme d'installation. Le fichier journal(temp_log.txt) sera créé dans le même répertoire après l'installation. Pour spécifier un autre emplacement, utilisez un chemin d'accès complet (par exemple : /L*Vx "C:\Temp\temp_log.txt").

  • Installez ESET Inspect Server :
    • Mode GUI : msiexec /i ei_server_nt32_ENU.msi /L*Vx temp_log.txt"
    • Mode silencieux avec mot de passe de base de données : msiexec /i ei_server_nt32_ENU.msi /q /L*Vx temp_log.txt P.DATABASEPASSWORD="yourDatabasePasswordHere"

  • Installer ESET Inspect Connector (mode GUI) : msiexec /i ei_connector_nt32_ENU.msi /L*Vx temp_log.txt /q P_HOSTNAME="localhost"
Dernière mise à jour: 24 févr. 2026

Ressources supplémentaires:

Aide en ligne

Forum ESET

Vidéos de la base de connaissances
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