[KB8600] Fejlfinding ved installation af ESET Inspect Connector

Problem

• Kontroller firewallkonfigurationen
• Indsaml standardlogfiler
• Aktivér detaljeret logning

Løsning

Når du installerer ESET Inspect Connector, kan der opstå problemer som følge af blokeret kommunikation eller andre konfigurationsproblemer. Ved at kontrollere firewall-indstillingerne sikrer du, at komponenterne kan kommunikere korrekt, mens indsamling af logfiler og aktivering af detaljeret logning giver de nødvendige oplysninger til effektivt at identificere og løse installationsproblemer.

Kontroller firewallkonfigurationen

• Cloud-arkitektur: Se Netværkskonfiguration til ESET Inspect.

• On-Prem-arkitektur:

  Forkerte firewallindstillinger kan forårsage installationsfejl eller forhindre ESET Inspect On-Prem-komponenter i at kommunikere korrekt. For at kontrollere, at kommunikationen fungerer korrekt, skal du tjekke firewallindstillingerne på både ESET Inspect-serveren og den computer, hvor Connector installeres.

  • Hvis Windows-firewall er aktiveret, opretter installationsprogrammet automatisk de nødvendige kommunikationsregler.
  • Hvis Windows-firewallen er deaktiveret, eller hvis du bruger en tredjepartsfirewall, skal du manuelt tillade følgende porte: 80, 443, 8093 og 2223.

Indsaml standardlogfiler

Du kan indsamle standardlogfilerne fra ESET Inspect Server og ESET Inspect Connector på følgende steder:

• ESET Inspect Server: C:\ProgramData\ESET\Inspect Server\Logs\
• ESET Inspect Connector:
  • Windows: C:\ProgramData\ESET\Inspect Connector\logs
  • macOS: /Library/Application Support/ESET/eset_eia/logs
  • Linux: /var/log/eset/eei/

Som standard registrerer installationsprogrammet til ESET Inspect Server eller ESET Inspect Connector ikke detaljerede installationstrin; kun kørselsfejl registreres, når installationen er afsluttet. Hvis installationen mislykkes, eller hvis du har brug for at analysere processen, skal du aktivere detaljeret logning.

Aktivér detaljeret logning

For at aktivere detaljeret logføring for ESET Inspect Server eller ESET Inspect Connector skal du køre installationsprogrammet fra en kommandoprompt med administratorrettigheder med attributten: /L*Vx temp_log.txt. Attributten opretter en ekstra logfil (temp_log.txt), der registrerer hele installationsprocessen.