Выпуск
Решение
При установке ESET Inspect Connector могут возникнуть проблемы, связанные с блокировкой связи или другими проблемами конфигурации. Проверка настроек брандмауэра гарантирует, что компоненты могут правильно взаимодействовать, а сбор журналов и включение подробного протоколирования предоставляет необходимую информацию для эффективного выявления и устранения проблем установки.
Проверка конфигурации брандмауэра
Неправильные настройки брандмауэра могут стать причиной сбоев в установке или помешать компонентам ESET Inspect On-Prem правильно взаимодействовать. Чтобы убедиться в том, что связь работает правильно, проверьте настройки брандмауэра как на сервере ESET Inspect Server, так и на компьютере, на котором устанавливается коннектор.
- Если брандмауэр Windows включен, программа установки автоматически создает необходимые правила связи.
- Если брандмауэр Windows отключен или вы используете брандмауэр стороннего производителя, разрешите вручную следующие порты: 80, 443, 8093 и 2223.
Сбор журналов по умолчанию
Журналы ESET Inspect Server и ESET Inspect Connector можно собирать по умолчанию в следующих местах:
- ESET Inspect Server:
C:\ProgramData\ESET\Inspect Server\Logs\ - ESET Inspect Connector
- Windows:
C:\ProgramData\ESET\Inspect Connector\logs - macOS:
/Library/Application Support/ESET/eset_eia/logs - Linux:
/var/log/eset/eei/
- Windows:
По умолчанию программа установки ESET Inspect Server или ESET Inspect Connector не записывает подробные шаги установки; после завершения установки записываются только ошибки времени выполнения. Если установка завершилась неудачно или необходимо проанализировать процесс, включите подробное протоколирование.
Включение подробного протоколирования
Чтобы включить подробное протоколирование для ESET Inspect Server или ESET Inspect Connector, запустите программу установки из административной командной строки с атрибутом: /L*Vx temp_log.txt. Атрибут создает дополнительный файл журнала(temp_log.txt), в котором записывается весь процесс установки.
