[KB8600] Устранение неполадок при установке ESET Inspect Connector

примечание:

Этот документ переведен для вашего удобства с помощью машинного перевода. Пожалуйста, будьте уверены, что мы приложили все усилия, чтобы обеспечить максимально точный перевод. Однако ни один автоматизированный перевод не призван заменить переводчика-человека. Официальным текстом является английская версия, которую можно найти, нажав на English справа от этого текста (или внизу, если вы читаете с мобильного). Если у вас возникли вопросы или замечания относительно точности переведенного текста, пожалуйста, обратитесь к официальной версии на английском языке или свяжитесь с местной службой поддержки. Спасибо за ваше терпение.

Проблема

Решение

При установке ESET Inspect Connector могут возникнуть проблемы, связанные с блокировкой связи или другими проблемами настройки. Проверка настроек брандмауэра гарантирует, что компоненты могут нормально взаимодействовать, а сбор журналов и включение подробного ведения журналов обеспечивают необходимую информацию для эффективного выявления и устранения проблем с установкой.

Проверка настроек брандмауэра

  • Облачная архитектура: см. Настройка сети для ESET Inspect.

  • Локальная архитектура:

    Неправильные настройки брандмауэра могут привести к сбоям при установке или помешать нормальному взаимодействию компонентов ESET Inspect On-Prem. Чтобы убедиться в правильном функционировании связи, проверьте настройки брандмауэра как на сервере ESET Inspect, так и на компьютере, на который устанавливается Connector.

    • Если брандмауэр Windows включен, программа установки автоматически создает необходимые правила взаимодействия.
    • Если брандмауэр Windows отключен или вы используете брандмауэр стороннего производителя, вручную разрешите следующие порты: 80, 443, 8093 и 2223.

Сбор журналов по умолчанию

Вы можете собрать журналы по умолчанию ESET Inspect Server и ESET Inspect Connector в следующих местах:

  • ESET Inspect Server: C:\ProgramData\ESET\Inspect Server\Logs\
  • ESET Inspect Connector:
    • Windows: C:\ProgramData\ESET\Inspect Connector\logs
    • macOS: /Library/Application Support/ESET/eset_eia/logs
    • Linux: /var/log/eset/eei/

По умолчанию программа установки ESET Inspect Server или ESET Inspect Connector не фиксирует подробные этапы установки; после завершения установки регистрируются только ошибки выполнения. Если установка завершилась сбоем или вам необходимо проанализировать процесс, включите подробное ведение журнала.

Включение подробного ведения журнала

Подробное ведение журнала не поддерживается в облачных развертываниях

Подробное ведение журнала можно включить только в локальных развертываниях.

Чтобы включить подробное ведение журнала для ESET Inspect Server или ESET Inspect Connector, запустите программу установки из командной строки с правами администратора, указав параметр: /L*Vx temp_log.txt. Этот параметр создает дополнительный файл журнала (temp_log.txt), в котором записывается весь процесс установки.

Примеры команд

Измените значения в соответствии с вашей средой и запустите команды из каталога, содержащего установщик. Файл журнала (temp_log.txt) будет создан в том же каталоге после завершения установки. Чтобы указать другое местоположение, используйте полный путь (например: /L*Vx "C:\Temp\temp_log.txt").

  • Установка ESET Inspect Server:
    • Режим графического интерфейса: msiexec /i ei_server_nt32_ENU.msi /L*Vx temp_log.txt"
    • Тихий режим с паролем базы данных: msiexec /i ei_server_nt32_ENU.msi /q /L*Vx temp_log.txt P.DATABASEPASSWORD="yourDatabasePasswordHere"

  • Установите ESET Inspect Connector (режим графического интерфейса): msiexec /i ei_connector_nt32_ENU.msi /L*Vx temp_log.txt /q P_HOSTNAME="localhost"
Last Updated: 2 сент. 2026 г.

Дополнительные ресурсы

Документация

Форум пользователей

Видео
ESET Status Portal ESET Technical Support

Существующий клиент?