[KB8600] ESET Inspect Connector 安装故障排除

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安装 ESET Inspect Connector 时，可能会因通信受阻或其他配置问题而出现故障。验证防火墙设置可确保各组件能够正常通信，而收集日志和启用详细日志记录则能提供必要的信息，以便有效识别和解决安装问题。

云架构：请参阅 ESET Inspect 的网络配置。
本地部署架构：

不正确的防火墙设置可能会导致安装失败，或使 ESET Inspect 本地部署组件无法正常通信。要验证通信是否正常，请检查 ESET Inspect 服务器和正在安装连接器的计算机两端的防火墙设置。
- 如果启用了 Windows 防火墙，安装程序会自动创建必要的通信规则。
- 如果 Windows 防火墙已禁用，或者您正在使用第三方防火墙，请手动允许以下端口：80、443、8093 和 2223。

您可以在以下位置收集默认的 ESET Inspect Server 和 ESET Inspect Connector 日志：

ESET Inspect Server：C:\ProgramData\ESET\Inspect Server\Logs\
ESET Inspect Connector：
- Windows：C:\ProgramData\ESET\Inspect Connector\logs
- macOS：/Library/Application Support/ESET/eset_eia/logs
- Linux：/var/log/eset/eei/

默认情况下，ESET Inspect Server 或 ESET Inspect Connector 安装程序不会记录详细的安装步骤；仅在安装完成后记录运行时错误。如果安装失败或您需要分析该过程，请启用详细日志记录。

您仅可在本地部署中启用详细日志记录。

要为 ESET Inspect Server 或 ESET Inspect Connector 启用详细日志记录，请在管理员命令提示符下运行安装程序，并添加以下参数：/L*Vx temp_log.txt。该参数将创建一个额外的日志文件（temp_log.txt），用于记录完整的安装过程。

请根据您的环境修改相关参数，并在包含安装程序的目录中运行这些命令。安装完成后，日志文件（temp_log.txt）将保存在同一目录中。若要指定其他位置，请使用完整路径（例如：/L*Vx "C:\Temp\temp_log.txt"）。

图形界面模式：msiexec /i ei_server_nt32_ENU.msi /L*Vx temp_log.txt"
带数据库密码的静默模式：msiexec /i ei_server_nt32_ENU.msi /q /L*Vx temp_log.txt P.DATABASEPASSWORD="此处填写您的数据库密码"

安装 ESET Inspect Connector（图形界面模式）：msiexec /i ei_connector_nt32_ENU.msi /L*Vx temp_log.txt /q P_HOSTNAME="localhost"

上次更新日期: Sep 2, 2026