Problema
- Comprueba la configuración del cortafuegos
- Recopilar los registros predeterminados
- Habilitar el registro detallado
Solución
Al instalar ESET Inspect Connector, pueden surgir problemas debido a la comunicación bloqueada u otros problemas de configuración. Comprobar la configuración del cortafuegos garantiza que los componentes puedan comunicarse correctamente, mientras que recopilar los registros y habilitar el registro detallado proporciona la información necesaria para identificar y resolver los problemas de instalación de forma eficaz.
Comprobar la configuración del cortafuegos
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Arquitectura en la nube: Consulte Configuración de red para ESET Inspect.
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Arquitectura local:
Una configuración incorrecta del cortafuegos puede provocar fallos en la instalación o impedir que los componentes de ESET Inspect On-Prem se comuniquen correctamente. Para comprobar que la comunicación funciona correctamente, revise la configuración del cortafuegos tanto en el servidor de ESET Inspect como en el ordenador en el que se está instalando el Connector.
- Si el cortafuegos de Windows está activado, el instalador crea automáticamente las reglas de comunicación necesarias.
- Si el cortafuegos de Windows está desactivado o se utiliza un cortafuegos de terceros, permita manualmente los siguientes puertos: 80, 443, 8093 y 2223.
Recopilar registros predeterminados
Puede recopilar los registros predeterminados de ESET Inspect Server y ESET Inspect Connector en las siguientes ubicaciones:
- ESET Inspect Server:
C:\ProgramData\ESET\Inspect Server\Logs\ - ESET Inspect Connector:
- Windows:
C:\ProgramData\ESET\Inspect Connector\logs - macOS:
/Library/Application Support/ESET/eset_eia/logs - Linux:
/var/log/eset/eei/
- Windows:
De forma predeterminada, el instalador de ESET Inspect Server o ESET Inspect Connector no registra los pasos detallados de la instalación; solo se registran los errores de ejecución una vez finalizada la instalación. Si la instalación falla o necesitas analizar el proceso, activa el registro detallado.
Habilitar el registro detallado
Para habilitar el registro detallado para ESET Inspect Server o ESET Inspect Connector, ejecute el instalador desde un símbolo del sistema con privilegios de administrador con el atributo: /L*Vx temp_log.txt. Este atributo crea un archivo de registro adicional (temp_log.txt) que registra todo el proceso de instalación.
