Emita
- Verificar la configuración del cortafuegos
- Recopilar registros predeterminados
- Habilitar el registro detallado
Solución
Al instalar ESET Inspect Connector, pueden surgir problemas debido al bloqueo de la comunicación u otros problemas de configuración. La verificación de la configuración del cortafuegos garantiza que los componentes puedan comunicarse correctamente, mientras que la recopilación de registros y la habilitación del registro detallado proporcionan la información necesaria para identificar y resolver los problemas de instalación de forma eficaz.
Verificar la configuración del cortafuegos
Una configuración incorrecta del cortafuegos puede provocar fallos en la instalación o impedir que los componentes de ESET Inspect On-Prem se comuniquen correctamente. Para verificar que la comunicación funcione correctamente, compruebe la configuración del cortafuegos tanto en el servidor de ESET Inspect como en el equipo en el que se está instalando el conector.
- Si el Firewall de Windows está activado, el instalador crea automáticamente las reglas de comunicación necesarias.
- Si el Firewall de Windows está desactivado o está utilizando un firewall de terceros, permita manualmente los siguientes puertos: 80, 443, 8093 y 2223.
Recopilar registros predeterminados
Puede recopilar los registros predeterminados de ESET Inspect Server y ESET Inspect Connector en las siguientes ubicaciones:
- ESET Inspect Server:
C:\ProgramData\ESET\Inspect Server\Logs\ - ESET Inspect Connector
- Windows:
C:\ProgramData\ESET\Inspect Connector\logs - macOS:
/Library/Application Support/ESET/eset_eia/logs - Linux:
/var/log/eset/eei/
- Windows:
De forma predeterminada, el instalador de ESET Inspect Server o ESET Inspect Connector no registra los pasos detallados de la instalación; solo se registran los errores de tiempo de ejecución una vez finalizada la instalación. Si la instalación falla o necesita analizar el proceso, habilite el registro detallado.
Habilitación del registro detallado
Para habilitar el registro detallado para ESET Inspect Server o ESET Inspect Connector, ejecute el instalador desde un símbolo del sistema administrativo con el atributo: /L*Vx temp_log.txt. El atributo crea un archivo de registro adicional(temp_log.txt) que registra todo el proceso de instalación.
