[KB8600] Feilsøking ved installasjon av ESET Inspect Connector

Problem

• Kontroller brannmurkonfigurasjonen
• Samle inn standardlogger
• Aktiver detaljert loggføring

Løsning

Når du installerer ESET Inspect Connector, kan det oppstå problemer på grunn av blokkert kommunikasjon eller andre konfigurasjonsproblemer. Ved å kontrollere brannmurinnstillingene sikrer du at komponentene kan kommunisere som de skal, mens innsamling av logger og aktivering av detaljert loggføring gir den nødvendige informasjonen for å identifisere og løse installasjonsproblemer effektivt.

Kontroller brannmurkonfigurasjonen

• Skyarkitektur: Se Nettverkskonfigurasjon for ESET Inspect.

• Lokal arkitektur:

  Feil brannmurinnstillinger kan føre til installasjonsfeil eller hindre at ESET Inspect On-Prem-komponenter kommuniserer som de skal. For å kontrollere at kommunikasjonen fungerer som den skal, må du sjekke brannmurinnstillingene både på ESET Inspect-serveren og på datamaskinen der Connector installeres.

  • Hvis Windows-brannmuren er aktivert, oppretter installasjonsprogrammet automatisk de nødvendige kommunikasjonsreglene.
  • Hvis Windows-brannmuren er deaktivert eller du bruker en brannmur fra en tredjepart, må du manuelt tillate følgende porter: 80, 443, 8093 og 2223.

Samle inn standardlogger

Du kan hente standardloggene for ESET Inspect Server og ESET Inspect Connector på følgende steder:

• ESET Inspect Server: C:\ProgramData\ESET\Inspect Server\Logs\
• ESET Inspect Connector:
  • Windows: C:\ProgramData\ESET\Inspect Connector\logs
  • macOS: /Library/Application Support/ESET/eset_eia/logs
  • Linux: /var/log/eset/eei/

Som standard registrerer ikke installasjonsprogrammet for ESET Inspect Server eller ESET Inspect Connector detaljerte installasjonstrinn; kun kjøringsfeil registreres etter at installasjonen er fullført. Hvis installasjonen mislykkes eller du trenger å analysere prosessen, må du aktivere detaljert loggføring.

Aktiver detaljert loggføring

For å aktivere detaljert loggføring for ESET Inspect Server eller ESET Inspect Connector, kjør installasjonsprogrammet fra en kommandoprompt med administratorrettigheter med attributtet: /L*Vx temp_log.txt. Attributtet oppretter en ekstra loggfil (temp_log.txt) som registrerer hele installasjonsprosessen.