Sorun
- Güvenlik duvarı yapılandırmasını doğrulayın
- Varsayılan günlükleri toplayın
- Ayrıntılı günlük kaydını etkinleştirin
Çözüm
ESET Inspect Connector yüklenirken, engellenen iletişim veya diğer yapılandırma sorunları nedeniyle sorunlar ortaya çıkabilir. Güvenlik duvarı ayarlarının doğrulanması, bileşenlerin düzgün bir şekilde iletişim kurabilmesini sağlarken, günlüklerin toplanması ve ayrıntılı günlük kaydının etkinleştirilmesi, kurulum sorunlarının etkili bir şekilde belirlenmesi ve çözülmesi için gerekli bilgileri sağlar.
Güvenlik duvarı yapılandırmasını doğrulama
Yanlış güvenlik duvarı ayarları yükleme hatalarına neden olabilir veya ESET Inspect On-Prem bileşenlerinin düzgün iletişim kurmasını engelleyebilir. İletişimin düzgün çalıştığını doğrulamak için hem ESET Inspect Server hem de Connector'ın yüklendiği bilgisayardaki güvenlik duvarı ayarlarını kontrol edin.
- Windows Güvenlik Duvarı etkinse, yükleyici gerekli iletişim kurallarını otomatik olarak oluşturur.
- Windows Güvenlik Duvarı devre dışı bırakılmışsa veya üçüncü taraf bir güvenlik duvarı kullanıyorsanız, aşağıdaki bağlantı noktalarına manuel olarak izin verin: 80, 443, 8093 ve 2223.
Varsayılan günlükleri toplayın
Varsayılan ESET Inspect Server ve ESET Inspect Connector günlüklerini aşağıdaki konumlarda toplayabilirsiniz:
- ESET Inspect Server:
C:\ProgramData\ESET\Inspect Server\Logs\ - ESET Inspect Connector
- Windows:
C:\ProgramData\ESET\Inspect Connector\logs - macOS:
/Library/Application Support/ESET/eset_eia/logs - Linux:
/var/log/eset/eei/
- Windows:
Varsayılan olarak, ESET Inspect Server veya ESET Inspect Connector yükleyicisi ayrıntılı yükleme adımlarını kaydetmez; yalnızca yükleme tamamlandıktan sonra çalışma zamanı hataları kaydedilir. Kurulum başarısız olursa veya süreci analiz etmeniz gerekirse, ayrıntılı günlüğü etkinleştirin.
Ayrıntılı günlüğü etkinleştir
ESET Inspect Server veya ESET Inspect Connector için ayrıntılı günlüğe kaydetmeyi etkinleştirmek üzere, yükleyiciyi yönetici komut isteminden öznitelik ile çalıştırın: /L*Vx temp_log.txt. Öznitelik, tüm kurulum sürecini kaydeden ek bir günlük dosyası(temp_log.txt) oluşturur.
