Sorun
- Güvenlik duvarı yapılandırmasını doğrulayın
- Varsayılan günlükleri toplayın
- Ayrıntılı günlük kaydını etkinleştirin
Çözüm
ESET Inspect Connector'ı yüklerken, engellenen iletişim veya diğer yapılandırma sorunları nedeniyle sorunlar ortaya çıkabilir. Güvenlik duvarı ayarlarını doğrulamak, bileşenlerin düzgün bir şekilde iletişim kurmasını sağlarken, günlükleri toplamak ve ayrıntılı günlük kaydı özelliğini etkinleştirmek, yükleme sorunlarını etkili bir şekilde tespit etmek ve çözmek için gerekli bilgileri sağlar.
Güvenlik duvarı yapılandırmasını doğrulayın
-
Bulut mimarisi: Bkz. ESET Inspect için ağ yapılandırması.
-
Yerel mimari:
Yanlış güvenlik duvarı ayarları, kurulum hatalarına neden olabilir veya ESET Inspect Yerel bileşenlerinin düzgün bir şekilde iletişim kurmasını engelleyebilir. İletişimin düzgün çalıştığını doğrulamak için, hem ESET Inspect Sunucusu'ndaki hem de Connector'ın kurulduğu bilgisayardaki güvenlik duvarı ayarlarını kontrol edin.
- Windows Güvenlik Duvarı etkinse, yükleyici gerekli iletişim kurallarını otomatik olarak oluşturur.
- Windows Güvenlik Duvarı devre dışı bırakılmışsa veya üçüncü taraf bir güvenlik duvarı kullanıyorsanız, 80, 443, 8093 ve 2223 numaralı bağlantı noktalarını manuel olarak izin verin.
Varsayılan günlükleri toplayın
Varsayılan ESET Inspect Server ve ESET Inspect Connector günlüklerini aşağıdaki konumlardan toplayabilirsiniz:
- ESET Inspect Server:
C:\ProgramData\ESET\Inspect Server\Logs\ - ESET Inspect Connector:
- Windows:
C:\ProgramData\ESET\Inspect Connector\logs - macOS:
/Library/Application Support/ESET/eset_eia/logs - Linux:
/var/log/eset/eei/
- Windows:
Varsayılan olarak, ESET Inspect Server veya ESET Inspect Connector yükleyicisi ayrıntılı kurulum adımlarını kaydetmez; yalnızca kurulum tamamlandıktan sonra çalışma zamanı hataları kaydedilir. Kurulum başarısız olursa veya süreci analiz etmeniz gerekirse, ayrıntılı günlük kaydını etkinleştirin.
Ayrıntılı günlük kaydı etkinleştirme
ESET Inspect Server veya ESET Inspect Connector için ayrıntılı günlük kaydını etkinleştirmek üzere, yükleyiciyi yönetici komut isteminden /L*Vx temp_log.txt özniteliği ile çalıştırın. Bu öznitelik, tüm kurulum sürecini kaydeden ek bir günlük dosyası (temp_log.txt) oluşturur.
