문제
해결 방법
ESET Inspect Connector를 설치할 때, 통신 차단이나 기타 구성 문제로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 방화벽 설정을 확인하면 구성 요소 간에 정상적으로 통신할 수 있도록 보장하며, 로그를 수집하고 상세 로깅을 활성화하면 설치 문제를 효과적으로 파악하고 해결하는 데 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.
방화벽 구성 확인
-
클라우드 아키텍처: ESET Inspect용 네트워크 구성를 참조하십시오.
-
온프레미스 아키텍처:
잘못된 방화벽 설정은 설치 실패를 유발하거나 ESET Inspect 온프레미스 구성 요소 간의 정상적인 통신을 방해할 수 있습니다. 통신이 정상적으로 작동하는지 확인하려면 ESET Inspect 서버와 커넥터가 설치되는 컴퓨터 모두의 방화벽 설정을 확인하십시오.
- Windows 방화벽이 활성화된 경우, 설치 프로그램이 필요한 통신 규칙을 자동으로 생성합니다.
- Windows 방화벽이 비활성화되어 있거나 타사 방화벽을 사용하는 경우, 80, 443, 8093 및 2223 포트를 수동으로 허용하십시오.
기본 로그 수집
다음 위치에서 기본 ESET Inspect Server 및 ESET Inspect Connector 로그를 수집할 수 있습니다.
- ESET Inspect Server:
C:\ProgramData\ESET\Inspect Server\Logs\ - ESET Inspect Connector:
- Windows:
C:\ProgramData\ESET\Inspect Connector\logs - macOS:
/Library/Application Support/ESET/eset_eia/logs - Linux:
/var/log/eset/eei/
- Windows:
기본적으로 ESET Inspect Server 또는 ESET Inspect Connector 설치 프로그램은 자세한 설치 단계를 기록하지 않으며, 설치 완료 후 실행 시 발생한 오류만 기록됩니다. 설치가 실패했거나 설치 과정을 분석해야 하는 경우, 상세 로깅을 활성화하십시오.
상세 로깅 활성화
ESET Inspect Server 또는 ESET Inspect Connector에 대해 상세 로깅을 활성화하려면 관리자 명령 프롬프트에서 /L*Vx temp_log.txt 속성을 지정하여 설치 프로그램을 실행하십시오. 이 속성은 전체 설치 과정을 기록하는 추가 로그 파일(temp_log.txt)을 생성합니다.
