Проблема
- Перевірте налаштування брандмауера
- Збір журналів за замовчуванням
- Увімкнути детальне ведення журналів
Рішення
Під час встановлення ESET Inspect Connector можуть виникнути проблеми, пов’язані з блокуванням зв’язку або іншими проблемами налаштування. Перевірка налаштувань брандмауера гарантує, що компоненти зможуть належним чином взаємодіяти, а збір журналів та увімкнення детального ведення журналів надають необхідну інформацію для ефективного виявлення та усунення проблем із встановленням.
Перевірка налаштувань брандмауера
-
Хмарна архітектура: див. Налаштування мережі для ESET Inspect.
-
Локальна архітектура:
Неправильні налаштування брандмауера можуть спричинити збій інсталяції або перешкоджати належному зв’язку компонентів ESET Inspect On-Prem. Щоб переконатися, що зв’язок працює належним чином, перевірте налаштування брандмауера як на сервері ESET Inspect, так і на комп’ютері, на якому інсталюється Connector.
- Якщо брандмауер Windows увімкнено, інсталятор автоматично створює необхідні правила зв’язку.
- Якщо брандмауер Windows вимкнено або ви використовуєте брандмауер стороннього виробника, вручну дозвольте наступні порти: 80, 443, 8093 та 2223.
Збір журналів за замовчуванням
Ви можете зібрати журнали ESET Inspect Server та ESET Inspect Connector за замовчуванням у таких місцях:
- ESET Inspect Server:
C:\ProgramData\ESET\Inspect Server\Logs\ - ESET Inspect Connector:
- Windows:
C:\ProgramData\ESET\Inspect Connector\logs - macOS:
/Library/Application Support/ESET/eset_eia/logs - Linux:
/var/log/eset/eei/
- Windows:
За замовчуванням інсталятор ESET Inspect Server або ESET Inspect Connector не фіксує детальні етапи інсталяції; після завершення інсталяції фіксуються лише помилки виконання. Якщо інсталяція завершилася невдало або вам потрібно проаналізувати цей процес, увімкніть детальне ведення журналу.
Увімкнути детальне ведення журналу
Щоб увімкнути детальне ведення журналу для ESET Inspect Server або ESET Inspect Connector, запустіть інсталятор з командного рядка адміністратора з атрибутом: /L*Vx temp_log.txt. Цей атрибут створює додатковий файл журналу (temp_log.txt), у якому фіксується весь процес інсталяції.
