[KB8600] Усунення несправностей під час встановлення коннектора ESET Inspect

Проблема

• Перевірка конфігурації брандмауера
• Збір журналів за замовчуванням
• Увімкніть детальне ведення журналів

Вирішення

Під час інсталяції ESET Inspect Connector можуть виникати проблеми через блокування зв'язку або інші проблеми з конфігурацією. Перевірка налаштувань брандмауера гарантує, що компоненти можуть належним чином взаємодіяти, а збір журналів і ввімкнення детального ведення журналів надає необхідну інформацію для виявлення та ефективного вирішення проблем під час інсталяції.

Перевірка конфігурації брандмауера

Неправильні налаштування брандмауера можуть спричинити збої під час інсталяції або перешкоджати належній взаємодії компонентів ESET Inspect On-Prem. Щоб переконатися, що зв'язок працює належним чином, перевірте налаштування брандмауера як на сервері ESET Inspect Server, так і на комп'ютері, на якому встановлюється Коннектор.

• Якщо брандмауер Windows увімкнено, інсталятор автоматично створить необхідні правила зв'язку.
• Якщо брандмауер Windows вимкнено або ви використовуєте брандмауер стороннього виробника, вручну дозвольте наступні порти: 80, 443, 8093 і 2223.

Збір журналів за замовчуванням

Ви можете збирати стандартні журнали ESET Inspect Server і ESET Inspect Connector у наведених нижче місцях:

• ESET Inspect Server: C:\ProgramData\ESET\Inspect Server\Logs
• ESET Inspect Connector
  • Windows: C:\ProgramData\ESET\Inspect Connector\logs
  • macOS: /Library/Application Support/ESET/eset_eia/logs
  • Linux: /var/log/eset/eei/

За замовчуванням інсталятор ESET Inspect Server або ESET Inspect Connector не записує докладні кроки інсталяції; після завершення інсталяції записуються лише помилки під час виконання. Якщо інсталяція завершилася невдало або вам потрібно проаналізувати процес, увімкніть детальне ведення журналу.

Увімкнення детального журналу

Щоб увімкнути докладний журнал для ESET Inspect Server або ESET Inspect Connector, запустіть інсталятор з адміністративного командного рядка з атрибутом: /L*Vx temp_log.txt. Атрибут створює додатковий файл журналу(temp_log.txt), який записує весь процес встановлення.