Masalah
Solusi
Saat memasang ESET Inspect Connector, masalah dapat muncul akibat komunikasi yang diblokir atau masalah konfigurasi lainnya. Memverifikasi pengaturan firewall memastikan bahwa komponen dapat berkomunikasi dengan baik, sementara mengumpulkan log dan mengaktifkan pencatatan terperinci memberikan informasi yang diperlukan untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah penginstalan secara efektif.
Verifikasi konfigurasi firewall
Pengaturan firewall yang salah dapat menyebabkan kegagalan penginstalan atau mencegah komponen ESET Inspect On-Prem berkomunikasi dengan benar. Untuk memverifikasi bahwa komunikasi berjalan dengan baik, periksa pengaturan firewall di ESET Inspect Server dan komputer tempat Konektor dipasang.
- Jika Windows Firewall diaktifkan, penginstal akan secara otomatis membuat aturan komunikasi yang diperlukan.
- Jika Windows Firewall dinonaktifkan atau Anda menggunakan firewall pihak ketiga, izinkan port berikut secara manual: 80, 443, 8093, dan 2223.
Mengumpulkan log default
Anda dapat mengumpulkan log ESET Inspect Server dan ESET Inspect Connector default di lokasi berikut:
- ESET Inspect Server:
C:\ProgramData\ESET\Inspect Server\Logs\ - Konektor Pemeriksaan ESET
- Windows:
C:\ProgramData\ESET\Inspect Connector\logs - macOS:
/Library/Dukungan Aplikasi/ESET/eset_eia/logs - Linux:
/var/log/eset/eei/
- Windows:
Secara default, penginstal ESET Inspect Server atau penginstal ESET Inspect Connector tidak mencatat langkah-langkah penginstalan yang terperinci; hanya kesalahan saat penginstalan yang dicatat setelah penginstalan selesai. Jika penginstalan gagal atau Anda perlu menganalisis prosesnya, aktifkan pencatatan terperinci.
Mengaktifkan pencatatan terperinci
Untuk mengaktifkan pencatatan terperinci untuk ESET Inspect Server atau ESET Inspect Connector, jalankan penginstal dari prompt perintah administratif dengan atribut: /L*Vx temp_log.txt. Atribut ini akan membuat file log tambahan(temp_log.txt) yang mencatat proses penginstalan secara lengkap.
