[KB7980] エンドポイントのアップグレード後に、ESET PROTECT または ESET PROTECT On-Prem で「クライアントが有効化されていません」というアラートが表示される

問題

• アップグレード後に、ESET PROTECT または ESET PROTECT On-Prem がエンドポイントアプリケーションの有効化に失敗する
• ESET PROTECT または ESET PROTECT On-Prem が、エンドポイントのサブスクリプションの有効期限が間もなく切れるという誤ったアラートを表示する

解決策

「未アクティベーションのセキュリティアプリケーション」テンプレートを使用して、新しい動的グループを作成します。その後、アクティベーションタスクを実行し、有効なサブスクリプション情報を再入力してください。

1. 動的グループを作成する
2. 有効化タスクを実行する

I. 動的グループを作成する

1. ESET PROTECT Web コンソールを開く。

2. [その他] → [動的グループテンプレート] → [未アクティベーションのセキュリティアプリケーション] → [編集] をクリックします。

   

3. [式] → [ルールの追加] をクリックします。

   

4. [機能/保護に関する問題] を展開し、[問題] を選択して[OK] をクリックします。新しいルールが操作リストに表示されます。

   

5. 4 の手順を、同一のルールが 4 つになるまで繰り返します。その後、問題の値を以下の設定に変更します。青色の値をクリックし、ドロップダウンメニューからそれぞれの設定を選択し、他の値についても同様に繰り返します：

   • 製品がアクティベートされていません
   • サブスクリプションの有効期限が切れています
   • まもなくデバイスの保護が終了します
   • まもなくサブスクリプションの有効期限が切れます
   
   

   ここで、すべての条件において演算子を「=」（等号）に変更してください。「完了」をクリックしてください。

   

II. アクティベーション タスクを実行する

アクティベーション タスク を実行します。手順 7 で、この記事の手順 5で作成した動的グループをトリガーのターゲットとして選択します。