[KB7980] Komunikat „Klienci nieaktywni” w programie ESET PROTECT lub ESET PROTECT On-Prem po aktualizacji punktu końcowego

Problem

• Program ESET PROTECT lub ESET PROTECT On-Prem nie aktywuje aplikacji na urządzeniach końcowych po aktualizacji
• ESET PROTECT lub ESET PROTECT On-Prem błędnie wyświetla alerty o wkrótce wygasających subskrypcjach punktów końcowych

Rozwiązanie

Utwórz nową grupę dynamiczną, korzystając z szablonu aplikacji zabezpieczającej „Unactivated”. Następnie uruchom zadanie aktywacji, aby ponownie wprowadzić ważne dane subskrypcji.

1. Utwórz grupę dynamiczną
2. Uruchom zadanie aktywacji

I. Utwórz grupę dynamiczną

1. Otwórz konsolę internetową ESET PROTECT.

2. Kliknij Więcej → Szablony grup dynamicznych → Nieaktywowana aplikacja zabezpieczająca → Edytuj.

   

3. Kliknij Wyrażenie → Dodaj regułę.

   

4. Rozwiń sekcję „Problemy z funkcjonalnością/ochroną”, wybierz opcję „Problem” i kliknij „OK”. Nowa reguła pojawi się na liście operacji.

   

5. Powtarzaj krok 4, aż uzyskasz cztery identyczne reguły. Następnie zmień wartości problemów na poniższe ustawienia. Kliknij wartość zaznaczoną na niebiesko, wybierz odpowiednie ustawienie z menu rozwijanego i powtórz tę czynność dla pozostałych wartości:

   • Produkt nie został aktywowany
   • Twoja subskrypcja wygasła
   • Ochrona urządzenia wkrótce wygaśnie
   • Twoja subskrypcja wkrótce wygaśnie
   
   

   Teraz zmień operator we wszystkich warunkach na = (równa się). Kliknij „Zakończ”.

   

II. Uruchom zadanie aktywacyjne

Uruchom zadanie aktywacyjne. W kroku 7 wybierz grupę dynamiczną utworzoną w kroku 5 tego artykułu jako cel wyzwalacza.