[KB5844] Riparare un'installazione ESET esistente utilizzando la procedura guidata
Problema
- Disinstallare e reinstallare per riparare alcuni problemi con il prodotto ESET
- Esporta e importa le tue configurazioni per mantenere le impostazioni esistenti
- Esporta le configurazioni utilizzando la procedura guidata di configurazione
- Esporta le configurazioni utilizzando la configurazione interna al prodotto
Soluzione
Metodo 1: procedura guidata di configurazione (disponibile nelle versioni 12.1.x e successive)
Fare clic per visualizzare le istruzioni
- Premere il tasto Windows
e digitare ESET
Windows 8/10: Premere il tasto Windows + R, digitare Controllo nel campo bianco e cliccare OK. Cliccare Disinstalla un programma, selezionare il prodotto ESET e cliccare Cambia. - Fare click con il tasto destro sull'icona di ESET e selezionare Disinstalla dal menu contestuale.
Figure 1-1
- Fare doppio click sul prodotto ESET da disinstallare.
Figure 1-2
- Cliccare su Avanti.
Figure 1-3
- Cliccare su Esporta. Se l'opzione Esporta non è presente, saltare al Metodo II sotto riportato
Figure 1-4
- Cliccare su Sfoglia, selezionare una cartella dove salvare l'export della configurazione e cliccare su Esporta.
Figure 1-5
- Quando il processo di esportazione è completo, verrà visualizzata una finestra con il seguente messaggio Settings of ESET Security was exported successfully. Cliccare su OK.
Figure 1-6
- Aprire la finestra principale del programma del prodotto Windows ESET
- Cliccare Configurazione → Importa/Esporta impostazioni.
Figure 1-7
- Selezionare Importa impostazioni, poi cliccare sull'icona Sfoglia
Figure 1-8
- Selezionare il file salvato nel passaggio 4 e cliccare su Apri.
Figure 1-9
- Cliccare Importa. Verrà visualizzato il messaggio Operazione completata.
Figure 1-10
Metodo 2: configurazione interna al prodotto
Fare clic per visualizzare le istruzioni
- Cliccare Configurazione → Importa / Esporta impostazioni.
Figure 2-1
- Selezionare Esporta impostazioni e selezionare una cartella dove salvare l'export della configurazione e cliccare su Esporta.
Figure 2-2
- Digitare il nome del file di esportazione delle impostazioni e fare clic su Salva.
Figure 2-3
- Cliccare su Esporta. Verrà visualizzato il messaggio Operazione completata.
Figure 2-4
- Cliccare su Configurazione → Importa/Esporta impostazioni
Figure 2-5
- Selezionare Importa impostazioni, e cliccaer l'icona Sfoglia.
Figure 2-6
- Selezionare il file salvato nel passaggio 4 e cliccare su Apri.
Figure 2-7
- Cliccare su Importa. Verrà visualizzato il messaggio Operazione completata.
Figure 2-8
Se non sei ancora in grado di risolvere il problema, contatta ESET Technical Support.
Ultimo aggiornamento: 2 mar 2022
