[KB5844] Riparare un'installazione ESET esistente utilizzando la procedura guidata

Problema

Soluzione

Metodo 1: procedura guidata di configurazione (disponibile nelle versioni 12.1.x e successive)

Fare clic per visualizzare le istruzioni
  1. Premere il tasto Windows e digitare ESET

    Windows 8/10: Premere il tasto Windows R, digitare Controllo nel campo bianco e cliccare OK. Cliccare Disinstalla un programma, selezionare il prodotto ESET e cliccare Cambia.

  2. Fare click con il tasto destro sull'icona di ESET e selezionare Disinstalla dal menu contestuale.

    Figure 1-1

  3. Fare doppio click sul prodotto ESET da disinstallare.

    Figure 1-2

  4. Cliccare su  Avanti.

    Figure 1-3

  5. Cliccare su Esporta. Se l'opzione Esporta non è presente, saltare al Metodo II sotto riportato

    Figure 1-4

  6. Cliccare su Sfoglia, selezionare una cartella dove salvare l'export della configurazione e cliccare su Esporta.

    Figure 1-5

  7. Quando il processo di esportazione è completo, verrà visualizzata una finestra con il seguente messaggio Settings of ESET Security was exported successfully. Cliccare su OK

Figure 1-6

  1. Disinstalla e reinstalla il tuo prodotto ESET Home.
  1. Aprire la finestra principale del programma del prodotto Windows ESET
     
  2. Cliccare Configurazione Importa/Esporta impostazioni.

Figure 1-7

  1. Selezionare Importa impostazioni, poi cliccare sull'icona Sfoglia

Figure 1-8

  1. Selezionare il file salvato nel passaggio 4 e cliccare su Apri.

Figure 1-9

  1. Cliccare Importa. Verrà visualizzato il messaggio Operazione completata.

Figure 1-10


Metodo 2: configurazione interna al prodotto

Fare clic per visualizzare le istruzioni
  1. Aprire la finestra principale del programma del prodotto Windows ESET.
  1. Cliccare Configurazione Importa / Esporta impostazioni.

Figure 2-1

  1. Selezionare Esporta impostazioni e selezionare una cartella dove salvare l'export della configurazione e cliccare su Esporta.

Figure 2-2

  1. Digitare il nome del file di esportazione delle impostazioni e fare clic su Salva.

Figure 2-3

  1. Cliccare su Esporta. Verrà visualizzato il messaggio Operazione completata.

Figure 2-4

  1. Disinstalla e reinstalla il tuo prodotto ESET Home.
  1. Aprire la finestra principale del programma del prodotto Windows ESET
  1. Cliccare su Configurazione Importa/Esporta impostazioni

Figure 2-5

  1. Selezionare Importa impostazioni, e cliccaer l'icona Sfoglia.

Figure 2-6

  1. Selezionare il file salvato nel passaggio 4 e cliccare su Apri.

Figure 2-7

  1. Cliccare su Importa. Verrà visualizzato il messaggio Operazione completata.

Figure 2-8

 

Se non sei ancora in grado di risolvere il problema, contatta ESET Technical Support.

 

 

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