[KB333] Atur ulang kata sandi pengaturan Anda menggunakan alat buka kunci ESET (11.1 dan sebelumnya)

CATATAN:

Halaman ini telah diterjemahkan oleh komputer. Klik Bahasa Inggris di bawah Bahasa pada halaman ini untuk menampilkan teks aslinya. Jika Anda menemukan sesuatu yang kurang jelas, silakan hubungi dukungan lokal Anda.

Masalah

Artikel ini berlaku untuk produk ESET versi sebelumnya

Jika produk ESET Anda versi 11.1 dan yang lebih lama, ikuti langkah-langkah dalam artikel ini.

Jika produk ESET Anda (home) adalah versi 11.2 dan yang lebih baru, https://support.eset.com/id/kb6915-membuka-kunci-kata-sandi-pengaturan-anda-di-produk-rumah-eset-windows-15x-16x.

Jika produk ESET (bisnis) Anda versi 7.1 dan yang lebih baru, klik di sini.

  • Meminta kata sandi saat mencoba mengakses pengaturan program
  • Kata sandi yang ditentukan pengguna tidak berfungsi
  • Lupa kata sandi yang ditetapkan pengguna untuk pengaturan program
  • Buka kunci atau setel ulang kata sandi untuk Pengaturan lanjutan
  • Anda memerlukan kode buka kunci (mengunduh dan menjalankan unlock.exe)

Pengguna Android

Program ESET saya tidak memperbarui dengan benar

Detail

Produk ESET Windows home menyediakan opsi untuk membuat kata sandi yang ditentukan pengguna untuk mengakses pengaturan program. Jika sistem Anda merupakan bagian dari jaringan perusahaan, hubungi administrator jaringan Anda untuk mendapatkan bantuan.

Solusi

Jika Anda tidak mengetahui kata sandi yang ditetapkan pengguna, Anda dapat menggunakan ESET Unlock Utility untuk menghapusnya dan memulihkan akses Anda ke pengaturan konfigurasi. Dukungan Teknis ESET hanya dapat memberikan kode buka kunci kepada pengguna yang dapat memvalidasi dan memverifikasi produk ESET terinstal dengan kata sandi perlindungan pengaturan yang diaktifkan.

CATATAN:

Kata sandi yang ditentukan pengguna berbeda dengan Nama Pengguna dan Kata Sandi yang dikeluarkan ESET yang dikirimkan ESET melalui email kepada Anda saat pembelian produk).

Ikuti petunjuk di bawah ini untuk menggunakan ESET Unlock Utility untuk menghasilkan kode buka kunci:

  1. Klik tautan berikut dan simpan ESET Unlock Utility ke Desktop Anda:

Unduh unlock.exe

  1. Klik dua kali file bernama unlock.exe. Sebuah jendela akan muncul dengan ID buka kunci numerik.
Pengguna Microsoft Windows Vista / 7 / 8 / 10

Klik kanan ESET Unlock Utility dan klik Run as Administrator.

Gambar 1-1

  1. Jika Anda belum menghubungi Dukungan Teknis ESET, kirimkan permintaan dukungan Dukungan Teknis yang berisi ID buka kunci yang Anda buat pada langkah 2, serta Nama Pengguna, Kata Sandi, dan/atau kunci Lisensi yang dikeluarkan ESET yang dikirimkan kepada Anda setelah pembelian. Setelah membuka formulir dukungan, buka Dukungan Pengguna Rumahan & Kantor Kecil " Pertanyaan atau umpan balik lainnya (tidak ada yang di atas) " Minta kode buka kunci untuk mengakses pengaturan yang dilindungi kata sandi. Setelah selesai, lanjutkan ke langkah 4.

Jika Anda telah membuka permintaan dukungan Dukungan Teknis, balas email mereka dengan kode buka kunci yang dibuat oleh ESET Unlock Utility, lalu lanjutkan ke langkah 5.

  1. Anda akan menerima email dari Dukungan Teknis ESET dengan nomor kasus yang unik. Tutup ESET Unlock Utility sambil menunggu jawaban email dari dukungan teknis ESET. Kode buka kunci akan berada di bagian atas email setelah kalimat Di bawah ini adalah kode buka kunci yang Anda minta.

    Gambar 1-2

  2. Jalankan kembali ESET Unlock Utility dan masukkan kode buka kunci numerik yang diberikan oleh Dukungan Teknis ESET (dari langkah 4) ke dalam bidang Masukkan Kode. Setelah selesai memasukkan kode, tekan Enter.
    Pengguna Microsoft Windows Vista / 7/ 8/ 10

    Anda harus mengklik kanan ESET Unlock Utility dan klik Run as Administrator.

    Gambar 1-3

  3. Buka jendela program utama produk ESET Windows Anda.

  4. Tekan tombol F5 untuk membuka jendela Pengaturan lanjutan. Jika jendela Pengaturan lanjutan muncul, kata sandi telah berhasil dihapus.

  5. Klik OK.

  6. Mulai ulang komputer Anda.

Terakhir diperbarui: 15 Mar 2024

Sumber daya tambahan

Panduan Pengguna

Forum ESET

Video YouTube

Butuh bantuan lebih lanjut?

Hubungi Dukungan Teknis ESET