Program neakceptuje moje uživatelské jméno, heslo nebo licenční klíč
Domácí produkty ESET pro Windows nabízejí možnost nastavit si uživatelské heslo pro přístup k nastavení programu. Pokud je váš systém součástí firemní sítě, kontaktujte vašeho správce sítě.
Pokud neznáte své heslo, můžete jej pomocí nástroje ESET Unlock Utility zrušit a obnovit přístup k nastavení programu. Technická podpora společnosti ESET může poskytnout odemykací kódy pouze uživatelům, kteří se prokáží validní licencí.
Při generování odemykacího kódu pomocí nástroje ESET Unlock Utility postupujte podle níže uvedených instrukcí:
Obrázek 1-1
Pokud jste již zadali požadavek na technickou podporu, odpovězte na jejich e-mail s odemykacím kódem vygenerovaným nástrojem ESET Unlock Utility a poté přejděte na krok 5.
Obdržíte e-mail od technické podpory společnosti ESET s unikátním číslem požadavku. Mezitím ukončete/zavřete nástroj ESET Unlock Utility a vyčkejte na odpověď z technické podpory, která vám zašle odblokovací kód.
Obrázek 1-3
Stisknutím klávesy F5 otevřete okno Rozšířeného nastavení. Pokud se zobrazí okno Rozšířené nastavení, bylo heslo úspěšně odstraněno.
Klikněte na OK.
Restartujte počítač.