[KB333] Възстановете паролата за настройките с помощта на инструмента за отключване на ESET (11.1 и по-ранни версии)

ЗАБЕЛЕЖКА:

Тази страница е преведена от компютър. Щракнете върху Английски под Езици на тази страница, за да се покаже оригиналният текст. Ако установите, че нещо не е ясно, моля, свържете се с местната поддръжка.

Издание

Тази статия се отнася за по-ранни версии на продуктите на ESET

Ако вашият продукт на ESET е версия 11.1 и по-ранна, следвайте стъпките в тази статия.

Ако вашият продукт на ESET (домашен) е версия 11.2 и по-нова, click here.

Ако вашият продукт ESET (бизнес) е версия 7.1 и по-нова, click here.

  • Поискана е парола при опит за достъп до настройките на програмата
  • Дефинираната от потребителя парола не работи
  • Забравена дефинирана от потребителя парола за настройките на програмата
  • Отключване или нулиране на паролата за разширени настройки
  • Необходим ви е код за отключване (изтеглен и стартиран unlock.exe)

Потребители на Android

Моето

Моята програма ESET не се актуализира правилно

Подробности

Продуктите на ESET за домашна употреба за Windows предоставят възможност за създаване на потребителска парола за достъп до настройките на програмата. Ако вашата система е част от фирмена мрежа, свържете се с вашия мрежов администратор за съдействие.

Решение

Ако не знаете определената от потребителя парола, можете да използвате Помощната програма за отключване на ESET, за да я премахнете и да възстановите достъпа си до конфигурационните настройки. Техническата поддръжка на ESET може да предостави кодове за отключване само на потребители, които могат да потвърдят и верифицират своя инсталиран продукт ESET с включена парола за защита на настройките.

ЗАБЕЛЕЖКА:

Дефинираната от потребителя парола е различна от издадените от ESET Потребителско име и Парола, които ESET ви е изпратил по имейл при закупуването на продукта).

Следвайте инструкциите по-долу, за да използвате Помощната програма за отключване на ESET, за да генерирате код за отключване:

  1. Кликнете върху следната връзка и запазете Помощната програма за отключване на ESET на вашия работен плот:

Изтегляне на unlock.exe

  1. Кликнете два пъти върху файла с име unlock.exe. Ще се появи прозорец с цифров идентификационен код за отключване.
Потребители на Microsoft Windows Vista / 7 / 8 / 10

Трябва да щракнете с десния бутон на мишката върху Помощната програма за отключване на ESET и да щракнете върху Изпълни като администратор.

Фигура 1-1

  1. Ако все още не сте се свързали с Техническа поддръжка на ESET, изпратете заявка за техни ческа поддръжка, съдържаща идентификатора за отключване, който сте генерирали в стъпка 2, както и издадените от ESET Потребителско име, Парола и/или Лицензионен ключ, които са Ви били изпратени след покупката. След като отворите формуляра за поддръжка, преминете към Поддръжка за домашни потребители и малки офиси " Друг въпрос или обратна връзка (нищо от горепосоченото ) " Искане за код за отключване за достъп до защитени с парола настройки. Когато приключите, преминете към стъпка 4.

Ако вече сте отворили заявка за техническа поддръжка, моля, отговорете на нейния имейл с кода за отключване, генериран от Помощната програма за отключване на ESET, и след това преминете към стъпка 5.

  1. Ще получите имейл от Службата за техническа поддръжка на ESET с уникален номер на случая. Затворете Помощната програма за отключване на ESET, докато чакате отговора на имейла от техническата поддръжка на ESET. Кодът за отключване ще бъде разположен в горната част на имейла след изречението По-долу е кодът за отключване, който сте поискали.

    Фигура 1-2

  2. Стартирайте отново Помощната програма за отключване на ESET и въведете цифровия код за отключване, предоставен от техническата поддръжка на ESET (от стъпка 4), в полето Enter Code (Въведете код). Когато приключите с въвеждането на кода, натиснете Enter.
    Потребители на Microsoft Windows Vista / 7 / 8 / 10

    Трябва да щракнете с десния бутон на мишката върху Помощната програма за отключване на ESET и да щракнете върху Изпълни като администратор.

    Фигура 1-3

  3. Отваряне.

  4. Натиснете клавиша F5, за да отворите прозореца за разширена настройка. Ако се появи прозорецът за разширена настройка, паролата е била премахната успешно.

  5. Натиснете OK.

  6. Рестартирайте компютъра си.

Последно обновяване: 11.04.2024 г.

Допълнителни ресурси

Ръководства за потребителя

Форум на ESET

Видеоклипове в YouTube
ESET Status Portal Свържете се с отдела за техническа поддръжка на ESET

Съществуващ клиент?