[KB380] Memóriadump létrehozása manuálisan

Kiadvány

• Az ESET technikai ügyfélszolgálata arra kérte Önt, hogy hozzon létre egy memóriadump fájlt elemzésre, hogy segítsen megoldani egy problémát a számítógépével kapcsolatban

Megoldás

1. Előfeltételek
2. A memóriadömping beállításainak konfigurálása
3. Memóriadump létrehozása manuálisan

I. Előfeltételek

• Ha BSOD hiba (számítógép összeomlása) lép fel, ellenőrizze, hogy a számítógép nem generált-e automatikusan memóriadeportot, mielőtt folytatja a.

• A memóriadump létrehozásának folyamata a billentyűzet típusától (PS/2 vagy USB) függően változik. A billentyűzet típusának meghatározásához nyissa meg a Vezérlőpultot és kattintson a Billentyűzet → Hardver. A billentyűzet típusa az Eszközök szakaszban található.

  

II. A memóriadömping beállításainak konfigurálása

1. Nyomja meg a Windows billentyű + R billentyűkombinációt sysdm.cpl és kattintson az OK gombra.

   

2. Kattintson a Speciális gombra. Az Indítás és helyreállítás szakaszban kattintson a Beállításokgombra.

   

3. A Hibakeresési információk írása szakaszban válassza a Teljes memóriadeport kiválasztása lehetőséget. A Dump fájl szakaszba írja be a megfelelő helyet. A %SystemRoot% string egy Microsoft Windows-változó, amely a Microsoft Windows telepítésének gyökérkönyvtárát jelöli. Az alapértelmezett érték általában C:\Windows.

   A teljes memóriadump opció nem érhető el

   Ha a Teljes memóriadump opció nem érhető el:

   1. Nyomja meg a Windows billentyűt + R. A Megnyitás mezőbe írja be a következőt regedit.exe és kattintson az OK gombra.

   2. Navigáljon a HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl.

   3. Kattintson duplán a CrashDumpEnabled elemre. Az Érték adatmezőbe írja be 1.

   4. Kattintson az OK gombra.

   5. Indítsa újra a számítógépet.

4. A folytatás előtt tegye könyvjelzőbe ezt a cikket, majd kattintson az OK gombra a számítógép újraindításához. Miután a számítógép újraindult, folytassa az alábbi III. résszel a memóriadump manuális létrehozásához.

   

III. Memóriadump létrehozása kézzel

1. Nyomja meg a Windows billentyű + R billentyűkombinációt regedit és kattintson az OK gombra.

   

2. Ha a Felhasználói fiókvezérlés felszólítást kapja, kattintson az Igen gombra.

   

3. Navigáljon a megfelelő Paraméterek mappába.

• • USB-billentyűzet felhasználók: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kbdhid\Parameters
  • PS/2 billentyűzet felhasználók: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt\Parameters

4. A jobb oldali ablaktáblán kattintson a jobb gombbal, és válassza az Új → DWORD vagy DWORD (32 bites) érték lehetőséget az operációs rendszertől függően.

   

5. Kattintson a jobb gombbal az új fájlra, és válassza a Módosítás parancsot.

   

6. Az Érték neve mezőbe írja be a CrashOnCtrlScroll mezőt. Az Érték adatmezőbe írja be 1 és kattintson az OK gombra.

   

7. Zárja be a Registry Editor-t, és indítsa újra a számítógépet.

8. Miután a számítógép újraindult, várjon, amíg a probléma aktív vagy látható lesz a képernyőn, majd hozza létre a memóriadumpot. Tartsa lenyomva a jobb oldali CTRL billentyűt (a jobb oldali CTRL billentyűt kell használnia), majd nyomja meg kétszer a görgetészár billentyűt.

9. A Windows kényszerített összeomlás párbeszédpanel lefut, és memóriadumpot készít. Ennek következtében a számítógép újraindulhat.

10. Miután a számítógép újraindult, navigáljon a rendszer gyökérkönyvtárába (C:\Windows alapértelmezés szerint), és keresse meg a MEMORY.DMP fájlt. ZIP (tömörítés) a memóriadump fájl.

11. Válaszoljon az ESET technikai támogatással folytatott ügyének utolsó e-mailjére, és értesítse őket, hogy készen áll a memóriadump fájl elküldésére. Az ESET technikai ügyfélszolgálatának munkatársa felveszi Önnel a kapcsolatot, és utasításokat ad a fájl elemzésre történő beküldéséhez.

12. A legtöbb esetben a ESET műszaki ügyfélszolgálat a memóriadump mellett a SysInspector naplóját is kéri.