[KB7795] ESET Protect - Apache Tomcat neběží

Situace

• Zkontrolujte službu Apache Tomcat
• Chybová zpráva aktualizace Java (kód chyby 1)

Řešení

Zkontrolujte službu Apache Tomcat

Pokud není funkční webová konzole ESET PROTECT, zkontrolujte spuštění služby Apache Tomcat:

1. Uživatelé Windows 7/10/Server 2016/Server 2019: Klikněte na Start → Spustit, zadejte services.msc a klikněte na OK.

   Uživatelé systému Windows Server 2012: Na klávesnici stiskněte Windows + R, zadejte services.msc a stiskněte klávesu Enter.

2. Vyhledejte službu Apache Tomcat a zkontrolujte, zda je ve sloupci Stav zobrazeno Spuštěno. Pokud je tomu naopak, klikněte na tlačítko Apache Tomcat→ Spustit.

Chybová zpráva aktualizace Java (kód chyby 1)

Při pokusu o spuštění služby se může zobrazit následující chybové hlášení, které může být výsledkem aktualizace Java: "Windows could not start the Apache Tomcat on Local Computer. For more information, review the System Event Log. If this is a non-Microsoft service, contact the service vendor, and refer to the service-specific error code 1." 

Pokud se při spuštění služby Apache Tomcat zobrazí uvedená chyba, postupujte podle pokynů uvedených níže a pokuste se problém vyřešit:

1. Přejděte do adresáře %TOMCAT_HOME%\bin (například C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\bin) a dvakrát klikněte na tomcat9w.exe(Tomcat_folder a tomcat9w.exe jsou příklady - použijte skutečné názvy ve vašem systému).

Obrázek 1-1

2. Klikněte na Java, odškrtněte Použít výchozí, vyberte cestu k souboru Java virtual machine (C:\[cesta ke složce Java]\bin\server\jvm.dll nebo C:\[cesta ke složce Java]\bin\client\jvm.dll) a klikněte na OK.

Obrázek 1-2

3. Spusťte službu Apache Tomcat. Služba by nyní měla být spuštěna.

Další informace naleznete v části Řešení problémů v Online nápovědě pro ESET PROTECT.