Sorun
- ESET Teknik Destek, Bilgisayar tarama günlüğü istedi
- Bilgisayarınıza virüs bulaştığından şüpheleniyorsanız (yavaş veya anormal davranış)
- Bilgisayarınızı tarayın
- Bilgisayar taraması sırasında bulunan tehdit
- Tarama günlüğündeki bildirimler
- Diğer günlük dosyası türlerine erişin
Detaylar
Genişletmek için tıkla
Bilgisayarınızı enfeksiyonlara karşı incelemek için bilgisayar taramaları yapılmalıdır. Rutin güvenlik önlemlerinin bir parçası olarak ayda en az iki kez veya yüksek riskli bilgisayarlar için daha sık Bilgisayar taraması yapmanızı öneririz. Düzenli tarama bilgisayarınızı aşağıdakilere karşı koruyabilir:
- ESET ürününüz yüklenmeden önce bilgisayarınızda zaten mevcut olan tehditler.
- Sisteminizde bulunan ve daha önceki virüs tanımları tarafından tespit edilememiş olabilecek hareketsiz, potansiyel olarak zararlı dosyalar.
- Gerçek zamanlı tarayıcı devre dışıyken meydana gelen enfeksiyonlar (bu yalnızca kullanıcı tarayıcıyı kapatmışsa mümkündür).
Bazı durumlarda, analistler ESET ürününüz tarafından oluşturulan sistem günlüklerine erişebilirlerse sorununuzu daha etkili bir şekilde giderebilirler.
Çözüm
İş kullanıcıları | macOS kullanıcıları | Android kullanıcıları
Bilgisayarınızı tarayın
-
Bilgisayar taraması → Bilgisayarınızı tarayın üzerine tıklayın.
Şekil 1-1 -
Taramanın tamamlanmasını bekleyin. Taramayı istediğiniz zaman duraklatmak veya iptal etmek için Duraklat (||) veya İptal (X) simgelerine tıklayın.
Şekil 1-2 -
Tarama tamamlandıktan sonra, taranan, etkilenen ve temizlenen nesnelerin sayısını gösteren bir özet penceresi görüntülenir. Bilgisayar tarama günlüğünün ayrıntılı sonuçlarını görüntülemek için Günlüğü göster öğesine tıklayın.
Şekil 1-3 -
Bilgisayar tarama penceresinde, günlüğe sağ tıklayın ve Tümünü dışa aktar'a tıklayın.
Şekil 1-3 -
Günlüğün kaydedileceği yeri seçin ve bir dosya adı yazın. Kayıt türü açılır menüsünde Metin dosyası (*.txt) öğesini seçin ve Kaydet'e tıklayın.
Şekil 1-4 -
Dosyayı ESET Teknik Destek'e göndereceğiniz e-posta yanıtına ekleyin. ESET Teknik Destek ile açık bir biletiniz yoksa, bir talep oluşturun.
Bilgisayar taraması sırasında bulunan tehdit
- Bilgisayarımda virüs var-ne yapmalıyım? (Ön kötü amaçlı yazılım sorun giderme)
- Windows için ESET ev ve küçük ofis ürünüm bana bir algılama bildirdi-ne yapmalıyım?
- Karantinaya alınmış bir dosyayı geri yükle
- Karantinaya alınmış bir dosyayı sil
Tarama günlüğündeki bildirimler
Bir bilgisayar taraması gerçekleştirirken, zaman zaman birden fazla bildirim görebilirsiniz (ürün sürümüne bağlı olarak).
Genellikle ESET ürününüz, tarama günlüğünde "açılamıyor", "hata açılıyor" veya "arşiv hasarlı" girişleri (ürün sürümüne bağlı olarak) olarak görüntülenen dosyaları tarayamaz, çünkü
- Dosya parola korumalıdır (örneğin, bilgisayarda birden fazla kullanıcı profili vardır)
- Dosya bir Windows sistem veya program dosyasıdır
- Dosya şu anda başka programlar veya arka plan işlemleri tarafından kullanılıyor
Windows, başlangıçtan kapanışa kadar belirli dosyaları kullanır ve kilitler. Bu dosyalar ve bellekte çalışan diğer dosyalar, ESET ürünleri veya olası kötü amaçlı yazılımlar dahil olmak üzere diğer programlar tarafından kullanılamaz veya kurcalanamaz. ESET, bu dosyaları başlatma sırasında ve kapatma sırasında tekrar tarayarak bozuk olmadıklarından emin olur.
Kilitli bir dosya tehdit içeriyorsa, tarama günlüğünde kırmızı metinle görüntülenir. Sarı renkte görüntülenen dosyalar yalnızca bilgilendirme amacıyla not edilir ve sisteminiz için tehdit oluşturmaz.
@#publication_url id='984' target='_blank' content='bir dosya veya klasörü Gerçek zamanlı taramanın dışında tutabilirsiniz' focus=''#@#.
