Problém
- Počas inštalácie sa vám zobrazilo chybové hlásenie, ako napríklad jedno z nasledujúcich:
Error 2878
Upozornenie: Našli sa iné bezpečnostné produkty
Chyba pri inštalácii. Skúste to neskôr alebo si stiahnite a nainštalujte offline inštalátor
Obrázok 1-1
Kliknutím na obrázok si ho môžete zväčšiť v novom okne.
Riešenie
-
Ak inštalujete z CD, na tomto odkaze aktivujte svoj produkt ESET a zaregistrujte svoje sériové číslo.
-
V tomto článku Databázy znalostí nájdete odkaz na stiahnutie nástroja, pomocou ktorého odstránite svoj súčasný alebo predtým nainštalovaný antivírusový softvér zo systému:
-
Ak si nie ste istý, ktorý antivírusový softvér bol na vašom počítači predtým nainštalovaný, použite nástroj ESET Uninstaller, ktorý vám umožní detegovať a odstrániť predošlý antivírusový program. Tu nájdete podrobné inštrukcie k nástroju ESET Uninstaller.
-
-
ESET Live inštalátor automaticky identifikuje váš operačný systém a jeho architektúru (32‑bit/64‑bit) a následne nainštaluje najnovšiu verziu vášho bezpečnostného produktu ESET. Kliknite na jeden z nasledujúcich odkazov a stiahnite si ESET Live inštalátor pre svoj produkt ESET:
Stiahnuť ESET Smart Security Premium
Stiahnuť ESET Internet Security
Stiahnuť ESET NOD32 Antivirus
Po zobrazení výzvy kliknite na tlačidlo Uložiť a súbor uložte na Pracovnú plochu.
- Po dokončení sťahovania sa môže zobraziť výzva, aby ste klikli na tlačidlo Spustiť, čím zahájite proces inštalácie. Ak sa inštalátor nespustil automaticky, prejdite na Pracovnú plochu alebo kdekoľvek ste súbor uložili a otvorte ho dvojitým kliknutím.
- Ak sa vám pri inštalácii aj naďalej zobrazuje upozornenie, že sa na počítači našiel iný bezpečnostný produkt, kliknite na Ignorovať.
Obrázok 1-2
- Postupujte podľa pokynov v sprievodcovi inštaláciou alebo navštívte jeden z nasledujúcich článkov Databázy znalostí spoločnosti ESET, v ktorých nájdete podrobné inštrukcie pre váš produkt:
Riešenie problémov
- Ak sa vám opäť zobrazilo to isté chybové hlásenie, kontaktujte dodávateľa svojho predošlého antivírusového softvéru, aby vám pomohol s odstránením daného softvéru z počítača.
- Ak váš problém pretrváva aj po dokončení krokov spomenutých vyššie, postupujte podľa inštrukcií v nasledujúcom článku Databázy znalostí, kde sa dozviete, ako vytvoriť protokol a odoslať ho do spoločnosti ESET na analýzu:
