[KB8030] Fel "Texten kunde inte dekrypteras eftersom det inte är ett format som stöds eller är giltigt" i ESET Endpoint Encryption Reader från Outlook

Utgåva

• Du får felmeddelandet "Texten kunde inte dekrypteras eftersom det inte är ett format som stöds eller är giltigt" när du öppnar ett krypterat meddelande i ESET Endpoint Encryption (EEE) Reader från Outlook
• Inaktivera kompatibilitet med mobila enheter i Outlook
• Inaktivera kompatibilitet med mobila enheter i EEE Workstation Policy

Information om

Den krypterade filen är en buntfil. Bundle-filer stöds för närvarande inte i DESlock+ Reader (v1.1 och tidigare).

Lösning

Avaktivera kompatibilitet med mobila enheter i Outlook

1. Öppna Outlook. Klicka på fliken ESET Endpoint Encryption och klicka sedan på Alternativ.

2. Avmarkera kryssrutan bredvid Kompatibilitet med mobila enheter och klicka på OK.

Inaktivera kompatibilitet med mobila enheter i EEE Workstation Policy

Uppdatera avsändarens inställning för arbetsstationspolicy.

1. Logga in på EEE-servern.
   
   
2. Klicka på Arbetsstationer.
   
   
3. Klicka på Policy för arbetsstationer.
   
   
4. Klicka på Kompatibilitet med mobila enheter och klicka på Ändra inställning.
   
   
5. Välj Tvingad av eller Användaren kan ändra, standard Off och klicka på OK.

6. Uppdatera arbetsstationspolicyn för de berörda användarna.