[KB8030] Feilen "Teksten kunne ikke dekrypteres fordi den ikke er et støttet eller gyldig format" i ESET Endpoint Encryption Reader fra Outlook

Problem

• Du får feilmeldingen "Teksten kunne ikke dekrypteres fordi det ikke er et støttet eller gyldig format" når du åpner en kryptert melding i ESET Endpoint Encryption (EEE) Reader fra Outlook
• Deaktiver kompatibilitet med mobile enheter i Outlook
• Deaktiver kompatibilitet med mobilenheter i EEE Workstation Policy

Detaljer

Den krypterte filen er en pakkefil. Buntfiler støttes for øyeblikket ikke i DESlock+ Reader (v1.1 og tidligere).

Løsning

Deaktiver kompatibilitet med mobile enheter i Outlook

1. Åpne Outlook. Klikk på fanen ESET Endpoint Encryption, og klikk på Alternativer.

2. Fjern merket i avmerkingsboksen ved siden av Kompatibilitet med mobilenheter , og klikk på OK.

Deaktiver kompatibilitet med mobile enheter i EEE Workstation Policy

Oppdater avsenderens Workstation Policy-innstilling.

1. Logg inn på EEE-serveren.
   
   
2. Klikk på Arbeidsstasjoner.
   
   
3. Klikk på Policy for arbeidsstasjon.
   
   
4. Klikk på Kompatibilitet med mobile enheter , og klikk på Endre innstilling.
   
   
5. Velg Tvunget av eller Kan endres av brukeren, standard er Av, og klikk OK.

6. Oppdater arbeidsstasjonspolicyen for de berørte brukerne.