Edição
- Você recebe o erro "O texto não pôde ser descriptografado porque não é um formato suportado ou válido" ao abrir uma mensagem criptografada no ESET Endpoint Encryption (EEE) Reader do Outlook
- Desativar a compatibilidade do dispositivo móvel no Outlook
- Desativar a compatibilidade do dispositivo móvel na política da estação de trabalho EEE
Detalhes
O arquivo criptografado é um arquivo de pacote. Atualmente, os arquivos de pacote não são compatíveis com o DESlock+ Reader (v1.1 e anteriores).
Solução
Desativar a compatibilidade com dispositivos móveis no Outlook
O remetente deve desativar a compatibilidade com dispositivos móveis no suplemento EEE Outlook.
- Abra o Outlook. Clique na guia ESET Endpoint Encryption e clique em Opções.
- Desmarque a caixa de seleção ao lado de Compatibilidade com dispositivo móvel e clique em OK.
Desativar a compatibilidade do dispositivo móvel na Política da estação de trabalho do EEE
Atualize a configuração da Política da estação de trabalho do remetente.
- Faça login no servidor EEE.
- Clique em Workstations (Estações de trabalho).
- Clique em Workstation Policy (Política da estação de trabalho).
- Clique em Mobile device compatibility (Compatibilidade com dispositivos móveis ) e clique em Change Setting (Alterar configuração).
- Selecione Forced off (Desativado) ou User changeable (Modificável pelo usuário), o padrão é Off (Desativado ) e clique em OK.
- Atualize a política da estação de trabalho para os usuários afetados.
