Question
- Vous recevez l'erreur "Le texte n'a pas pu être décrypté car il ne s'agit pas d'un format pris en charge ou valide" lorsque vous ouvrez un message crypté dans ESET Endpoint Encryption (EEE) Reader à partir d'Outlook.
- Désactiver la compatibilité avec les appareils mobiles dans Outlook
- Désactiver la compatibilité avec les appareils mobiles dans la stratégie de poste de travail EEE
Détails
Le fichier chiffré est un fichier groupé. Les fichiers groupés ne sont actuellement pas pris en charge par DESlock+ Reader (v1.1 et antérieures).
Solution
Désactiver la compatibilité avec les appareils mobiles dans Outlook
L'expéditeur doit désactiver la compatibilité avec les appareils mobiles dans le module complémentaire EEE Outlook.
- Ouvrez Outlook. Cliquez sur l'onglet ESET Endpoint Encryption, puis sur Options.
- Désélectionnez la case à cocher en regard de Compatibilité avec les appareils mobiles et cliquez sur OK.
Désactiver la compatibilité avec les appareils mobiles dans la stratégie de poste de travail EEE
Mettez à jour les paramètres de la stratégie de poste de travail de l'expéditeur.
- Connectez-vous au serveur EEE.
- Cliquez sur Postes de travail.
- Cliquez sur Stratégie des postes de travail.
- Cliquez sur Compatibilité des appareils mobiles et cliquez sur Modifier le paramètre.
- Sélectionnez Désactivation forcée ou Modifiable par l'utilisateur, Désactivation par défaut et cliquez sur OK.
- Update the Workstation Policy pour les utilisateurs concernés.
