[KB8030] Fejl "Teksten kunne ikke dekrypteres, fordi det ikke er et understøttet eller gyldigt format" i ESET Endpoint Encryption Reader fra Outlook

Udgave

• Du får fejlen "Teksten kunne ikke dekrypteres, fordi det ikke er et understøttet eller gyldigt format", når du åbner en krypteret besked i ESET Endpoint Encryption (EEE) Reader fra Outlook.
• Deaktiver kompatibilitet med mobilenheder i Outlook
• Deaktiver kompatibilitet med mobilenheder i EEE Workstation Policy

Detaljer om den krypterede fil

Den krypterede fil er en bundle-fil. Bundle-filer understøttes i øjeblikket ikke i DESlock+ Reader (v1.1 og tidligere).

Løsning

Deaktiver kompatibilitet med mobilenheder i Outlook

1. Åbn Outlook. Klik på fanen ESET Endpoint Encryption, og klik på Indstillinger.

2. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet ud for Kompatibilitet med mobilenhed , og klik på OK.

Deaktiver kompatibilitet med mobilenheder i EEE Workstation Policy

Opdater afsenderens indstilling for arbejdsstationspolitik.

1. Log ind på EEE-serveren.
   
   
2. Klik på Arbejdsstationer.
   
   
3. Klik på Arbejdsstationspolitik.
   
   
4. Klik på Kompatibilitet med mobilenheder , og klik på Skift indstilling.
   
   
5. Vælg Forced off eller User changeable, defaults Off, og klik på OK.

6. Opdater arbejdsstationspolitikken for de berørte brugere.