[KB8030] Chyba "Text nemohl být dešifrován, protože se nejedná o podporovaný nebo platný formát" v ESET Endpoint Encryption Reader z Outlooku

Obsah

• Při otevření zašifrované zprávy v programu ESET Endpoint Encryption (EEE) Reader z aplikace Outlook se zobrazí chyba "Text nelze dešifrovat, protože se nejedná o podporovaný nebo platný formát" 
• Zakázat kompatibilitu s mobilními zařízeními v aplikaci Outlook
• Zakázání kompatibility s mobilními zařízeními v zásadách pracovní stanice EEE

Podrobnosti

Zašifrovaný soubor je soubor svazku. Soubory svazků nejsou v současné době v aplikaci DESlock+ Reader (v1.1 a starší) podporovány.

Řešení

Zakázat kompatibilitu s mobilními zařízeními v aplikaci Outlook

1. Otevřít aplikaci Outlook. Klikněte na záložku ESET Endpoint Encryption a na tlačítko Možnosti. 

2. Zrušte zaškrtnutí políčka u položky Kompatibilita s mobilními zařízeními a klikněte na tlačítko OK.

Zakázání kompatibility s mobilními zařízeními v zásadách pracovní stanice EEE

Aktualizujte nastavení zásad pracovní stanice odesílatele.

1. Přihlaste se k serveru EEE.
   
   
2. Klikněte na položku Pracovní stanice.
   
   
3. Klikněte na položku Zásady pracovní stanice. 
   
   
4. Klikněte na položku Kompatibilita mobilních zařízení a klikněte na tlačítko Změnit nastavení.
   
   
5. Vyberte možnost Vynucené vypnutí nebo Uživatelsky změnitelné, výchozí hodnota je Vypnuto a klikněte na tlačítko OK.

6. Aktualizujte zásady pracovní stanice pro dotčené uživatele.