[KB8030] Ошибка "Текст не удалось расшифровать, поскольку он не является поддерживаемым или действительным форматом" в ESET Endpoint Encryption Reader из Outlook

примечание:

Этот документ переведен для вашего удобства с помощью машинного перевода. Пожалуйста, будьте уверены, что мы приложили все усилия, чтобы обеспечить максимально точный перевод. Однако ни один автоматизированный перевод не призван заменить переводчика-человека. Официальным текстом является английская версия, которую можно найти, нажав на English справа от этого текста (или внизу, если вы читаете с мобильного). Если у вас возникли вопросы или замечания относительно точности переведенного текста, пожалуйста, обратитесь к официальной версии на английском языке или свяжитесь с местной службой поддержки. Спасибо за ваше терпение.

Выпуск

ESET Endpoint Encryption Client and ESET Endpoint Encryption Server are separate applications from ESET Full Disk Encryption

The article below applies only to the ESET Endpoint Encryption Client or ESET Endpoint Encryption Server and not ESET Full Disk Encryption.

Visit ESET Full Disk Encryption support to view ESET Full Disk Encryption content.

Подробности

Зашифрованный файл представляет собой пакетный файл. Пакетные файлы в настоящее время не поддерживаются в DESlock+ Reader (v1.1 и более ранние версии).

Решение

Отключить совместимость с мобильными устройствами в Outlook

Отправитель должен отключить совместимость с мобильными устройствами в дополнении EEE Outlook.
  1. Откройте Outlook. Перейдите на вкладку ESET Endpoint Encryption и нажмите кнопку Параметры.
Рисунок 1-1
  1. Снимите флажок с пункта Совместимость с мобильными устройствами и нажмите OK.
Рисунок 1-2

Отключение совместимости с мобильными устройствами в политике рабочих станций EEE

Обновите настройки политики рабочих станций отправителя.

  1. Войдите на сервер EEE.

  2. Нажмите Рабочие станции.

  3. Нажмите Политика рабочей станции.

  4. Щелкните Совместимость мобильных устройств и нажмите Изменить настройку.

  5. Выберите Принудительное отключение или Пользовательское изменение, по умолчанию Выключено и нажмите OK.
Рисунок 2-1
  1. Обновить политику рабочей станции для затронутых пользователей.
Повторная отправка сообщения электронной почты

После обновления политики пользователю нужно будет повторно отправить электронное письмо.

Last Updated: 9 мар. 2026 г.

Дополнительные ресурсы

Документация

Форум пользователей

Видео
ESET Status Portal ESET Technical Support

Существующий клиент?