[KB8030] Outlook から ESET Endpoint Encryption Reader を使用すると、「サポートされていない、または有効な形式ではないため、テキストを復号化できませんでした」というエラーが発生します。

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The article below applies only to the ESET Endpoint Encryption Client or ESET Endpoint Encryption Server and not ESET Full Disk Encryption.

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Outlook から ESET Endpoint Encryption (EEE) Reader で暗号化されたメッセージを開くと、「サポートされていない、または有効な形式ではないため、テキストを復号化できませんでした」というエラーが表示される。
Outlook でモバイルデバイスの互換性を無効にする
EEEワークステーションポリシーでモバイルデバイスの互換性を無効にする

暗号化されたファイルはバンドルファイルです。バンドルファイルは現在DESlock+ Reader（v1.1以前）ではサポートされていません。

送信者は、EEE Outlook アドインでモバイルデバイスの互換性を無効にする必要があります。

Mobile device compatibility （モバイルデバイスの互換性 ）]の横にあるチェックボックスの選択を解除し、[OK]をクリックします。

送信者のワークステーション・ポリシー設定を更新する。

ワークステーションポリシーを更新する」target='_blank'Update the Workstation Policy for the affected users.

ポリシーが更新された後、ユーザーは電子メールを再送信する必要があります。

前回更新日: Apr 11, 2025