이슈
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- Outlook에서 ESET 엔드포인트 암호화(EEE) 리더에서 암호화된 메시지를 열 때 "지원되거나 유효한 형식이 아니므로 텍스트를 해독할 수 없습니다."라는 오류가 발생합니다.
- Outlook에서 모바일 장치 호환성 사용 중지
- EEE 워크스테이션 정책에서 모바일 장치 호환성 사용 안 함
세부 정보
암호화된 파일은 번들 파일입니다. 번들 파일은 현재 DESlock+ Reader(v1.1 이하)에서 지원되지 않습니다.
해결 방법
Outlook에서 모바일 장치 호환성 비활성화
발신자는 EEE Outlook 추가 기능에서 모바일 장치 호환성을 비활성화해야 합니다.
- Outlook을 엽니다. ESET 엔드포인트 암호화 탭을 클릭하고 옵션을 클릭합니다.
- 모바일 장치 호환성 옆의 확인란을 선택 취소하고 확인을 클릭합니다.
EEE 워크스테이션 정책에서 모바일 장치 호환성 사용 안 함
발신자의 워크스테이션 정책 설정을 업데이트합니다.
- EEE 서버에 로그인합니다.
- 워크스테이션을 클릭합니다.
- 워크스테이션 정책을 클릭합니다.
- 모바일 장치 호환성을 클릭하고 설정 변경을 클릭합니다.
- 강제 해제 또는 사용자 변경 가능(기본값은 해제됨 )을 선택하고 확인을 클릭합니다.
- 업데이트 워크스테이션 정책 영향을 받는 사용자에 대해.
