[KB8279] Настройте поведение компьютеров, управляемых ESET PROTECT или ESET PROTECT On-Prem, при перезапуске или выключении

Проблема

• При выполнении задачи или политики, требующей перезапуска или выключения конечного устройства, управляемого ESET PROTECT, клиентское устройство может перезапуститься или выключиться без предварительного уведомления
• Настройте поведение при перезапуске или выключении в задачах или политиках таким образом, чтобы пользователь получал уведомление или имел возможность отложить перезапуск или выключение
• Поддерживаемые версии
• Обновления без перезапуска
• Настройте параметры перезапуска или выключения
• Настройка автоматических перезапусков

Подробнее

---

Нажмите, чтобы развернуть

Вы можете настроить необходимость перезапуска или выключения устройства при выполнении следующих задач:

• Установка или удаление программного обеспечения, если установлен флажок рядом с параметром «Автоматически перезагружать устройство при необходимости»
• Обновление операционной системы, если установлен флажок рядом с пунктом «Автоматически перезагружать устройство при необходимости»
• Сканирование по требованию, если вы установите флажок рядом с пунктом «Выключить компьютер после сканирования»
• Выключение компьютера
• Обновление компонентов ESET PROTECT (доступно только в ESET PROTECT On-Prem), если установлен флажок рядом с пунктом «Автоматически перезагружать при необходимости»
• Обновление агента (доступно только в ESET PROTECT), если установлен флажок рядом с пунктом «Автоматически перезагружать устройство при необходимости»

Пользователи macOS

Пользователи macOS могут отменить запланированную перезагрузку или выключение в течение 60 секунд для следующих задач:

• Установка программного обеспечения
• Удаление программного обеспечения
• Обновление операционной системы

Немедленная перезагрузка или выключение требуется для выполнения следующих задач:

• Выключение компьютера
• Сканирование по требованию

---

Решение

Поддерживаемые версии

Каждый раз при настройке в ESET PROTECT или ESET PROTECT On-Prem задачи, требующей перезапуска или выключения клиентского устройства, можно настроить поведение конечного устройства.

В настоящее время функция перезапуска или выключения поддерживается в:

• ESET PROTECT On-Prem версии 9.1 и более поздних
• ESET PROTECT версии 3.4 и более поздних
• ESET Management Agent версии 9.1 и более поздних
• Клиентские устройства должны быть защищены с помощью ESET Endpoint Antivirus или ESET Endpoint Security версии 9.1 и более поздних

В будущем функция перезапуска или выключения будет доступна и в других приложениях.

Обновления без перезапуска

Выберите параметр «Устанавливать только при отсутствии необходимости перезагрузки», чтобы обеспечить обновление приложений безопасности сервера без полной перезагрузки системы, что позволит свести к минимуму время простоя Windows Server. Обновления, не требующие перезагрузки, поддерживаются начиная с версии 12.1 для:

• ESET Server Security для Microsoft Windows Server
• ESET Mail Security для Microsoft Exchange Server
• ESET Security для Microsoft SharePoint Server

Настройка параметров перезапуска или выключения

1. Откройте веб-консоль ESET PROTECT.

2. Нажмите «Задачи» → «Новая клиентская задача» (или в ESET PROTECT On-Prem: «Задачи» → «Добавить» → «Клиентская задача»).

   

3. Укажите название задачи и выберите задачу из раскрывающегося меню. Нажмите «Продолжить».

   

4. Нажмите «Автоматически перезапускать устройство при необходимости», чтобы настроить параметры отсрочки или отмены перезапуска/выключения (дополнительная информация приведена ниже). Затем нажмите «Готово».

   Серверные приложения

   Серверные приложения не поддерживают отсрочку или отмену действий по перезапуску или выключению.

   • Отложить: в раскрывающемся меню выберите максимальный промежуток времени, на который пользователь клиентского устройства может отложить перезапуск или выключение.
     

     Перезапуск или выключение нельзя отложить для задач удаления

     Хотя задачи удаления содержат настройку отсрочки перезапуска и выключения, эта настройка не вступает в силу. Задача сначала удаляет приложение ESET, которое отвечает за обработку отсрочки перезапуска и выключения. После удаления приложения отсрочка больше не может быть обработана, и устройство перезапускается или выключается сразу после завершения удаления.

   • Отмена: установите флажок рядом с пунктом «Разрешить пользователю отменить действие», чтобы пользователь клиентского устройства мог отменить перезапуск или выключение.
     
     

   

5. На клиентском устройстве перед принудительной перезагрузкой или выключением появится уведомление. Пользователь может выбрать либо «Перезагрузиться сейчас » (или «Выключить сейчас»), либо «Напомнить позже».

   В зависимости от времени, оставшегося до принудительной перезагрузки или выключения, уведомление отображается следующего цвета:

   • Синий: более 1 часа
   • Жёлтый: менее 1 часа
   • Красный: менее 10 минут
     
     

   

Настройка автоматической перезагрузки

Вы можете включить автоматический запуск рекомендуемых действий, например перезапуска устройства через заданный промежуток времени, если пользователь не запустит его вручную.

ESET PROTECT

1. Откройте веб-консоль ESET PROTECT.

2. Нажмите «Конфигурация» → «Базовая настройка» → «Приложение безопасности ESET», нажмите переключатель рядом с пунктом «Установить период для автоматического запуска рекомендуемых действий», чтобы включить эту функцию, и выберите период. Нажмите «ESET Cloud Workload Protection», затем нажмите там «Применить ».

   

ESET PROTECT On-Prem

Создание политики для запросов на автоматический перезапуск (автоматическое устранение неполадок), отображаемых на компьютерах под управлением Windows.