[KB8279] Configure o comportamento de reinicialização ou desligamento dos computadores gerenciados pelo ESET PROTECT ou pelo ESET PROTECT On-Prem

Problema

• Quando uma tarefa ou política que exija a reinicialização ou o desligamento de um terminal gerenciado pelo ESET PROTECT é executada, o dispositivo cliente pode reiniciar ou desligar sem aviso prévio
• Configure o comportamento de reinicialização ou desligamento em tarefas ou políticas para notificar o usuário ou permitir que ele adie a reinicialização ou o desligamento
• Versões compatíveis
• Atualizações sem reinicialização
• Configure as opções de reinicialização ou desligamento
• Configure reinícios automáticos

Detalhes

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Você pode configurar para exigir uma reinicialização ou desligamento de um dispositivo com as seguintes tarefas:

• Instalação ou desinstalação de software, se você marcar a caixa de seleção ao lado de “Reiniciar automaticamente o dispositivo, se necessário”
• Atualização do sistema operacional, se você marcar a caixa de seleção ao lado de “Reiniciar o dispositivo automaticamente, se necessário”
• Verificação sob demanda, se você marcar a caixa de seleção ao lado de “Desligar o computador após a verificação”
• Desligar o computador
• Atualização dos componentes do ESET PROTECT (disponível apenas no ESET PROTECT On-Prem), se você marcar a caixa de seleção ao lado de “Reiniciar automaticamente quando necessário”
• Atualização do agente (disponível apenas no ESET PROTECT), se você marcar a caixa de seleção ao lado de “Reiniciar automaticamente o dispositivo, se necessário”

Usuários do macOS

Os usuários do macOS podem cancelar a reinicialização ou o desligamento programados em até 60 segundos para as seguintes tarefas:

• Instalação de software
• Desinstalação de software
• Atualização do sistema operacional

É necessário reiniciar ou desligar o computador imediatamente para as seguintes tarefas:

• Desligamento do computador
• Verificação sob demanda

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Solução

Versões compatíveis

Sempre que você configurar uma tarefa no ESET PROTECT ou no ESET PROTECT On-Prem que exija a reinicialização ou o desligamento de um dispositivo cliente, é possível definir o comportamento do dispositivo de endpoint.

O recurso de reinicialização ou desligamento é atualmente compatível com:

• ESET PROTECT On-Prem versão 9.1 e posteriores
• ESET PROTECT versão 3.4 e posteriores
• ESET Management Agent versão 9.1 e posteriores
• Os dispositivos clientes devem estar protegidos com o ESET Endpoint Antivirus ou o ESET Endpoint Security versão 9.1 e posteriores

O recurso de reinicialização ou desligamento estará disponível em outros aplicativos no futuro.

Atualizações sem reinicialização

Selecione a opção “Instalar somente quando a reinicialização não for necessária” para permitir a atualização de aplicativos de segurança do servidor sem uma reinicialização completa do sistema, minimizando o tempo de inatividade do Windows Server. As atualizações que não exigem reinicialização são compatíveis a partir da versão 12.1 para:

• ESET Server Security para Microsoft Windows Server
• ESET Mail Security para Microsoft Exchange Server
• ESET Security para Microsoft SharePoint Server

Configurar opções de reinicialização ou desligamento

1. Abra o ESET PROTECT Web Console.

2. Clique em Tarefas → Nova tarefa do cliente (ou no ESET PROTECT On-Prem: Tarefas → Adicionar → Tarefa do cliente).

   

3. Nomeie a tarefa e selecione uma tarefa no menu suspenso. Clique em Continuar.

   

4. Clique em Reiniciar automaticamente o dispositivo, se necessário, para configurar as opções de adiar ou cancelar a reinicialização/desligamento (veja mais informações abaixo). Em seguida, clique em Concluir.

   Aplicativos de servidor

   Os aplicativos de servidor não suportam o adiamento ou o cancelamento de ações de reinicialização ou desligamento.

   • Adiar: No menu suspenso, selecione o tempo máximo pelo qual o usuário do dispositivo cliente pode adiar a reinicialização ou o desligamento.
     

     A reinicialização ou o desligamento não podem ser adiados para tarefas de desinstalação

     Embora as tarefas de desinstalação incluam a configuração de adiamento da reinicialização e do desligamento, essa configuração não entra em vigor. A tarefa primeiro desinstala o aplicativo ESET, que é responsável por lidar com o adiamento da reinicialização e do desligamento. Após a desinstalação do aplicativo, o adiamento não pode mais ser processado, e o dispositivo reinicia ou desliga imediatamente após a conclusão da desinstalação.

   • Cancelar: marque a caixa de seleção ao lado de “Permitir que o usuário cancele a ação” para permitir que o usuário do dispositivo cliente cancele a reinicialização ou o desligamento.
     
     

   

5. No dispositivo cliente, uma notificação será exibida antes da reinicialização ou desligamento forçado. O usuário pode escolher entre “Reiniciar agora ” (ou “Desligar agora”) ou “Lembrar-me mais tarde”.

   Dependendo do tempo restante antes da reinicialização ou desligamento forçado, a notificação exibe as seguintes cores:

   • Azul: Mais de 1 hora
   • Amarelo: Menos de 1 hora
   • Vermelho: Menos de 10 minutos
     
     

   

Configurar reinicializações automáticas

Você pode ativar um acionamento automático para ações recomendadas, como reiniciar um dispositivo após um período definido, caso o usuário não o reinicie manualmente.

ESET PROTECT

1. Abra o Console da Web do ESET PROTECT.

2. Clique em Configuração → Configuração básica → Aplicativo de segurança ESET, clique no botão de alternância ao lado de Definir período para início automático das ações recomendadas para ativá-lo e selecione o período. Clique em ESET Cloud Workload Protection e, em seguida, clique em Aplicar.

   

ESET PROTECT On-Prem

Crie uma política para solicitações de reinicialização automática (resolução automática) exibidas em computadores com Windows.