[KB8279] Configurar el comportamiento de reinicio o apagado de los ordenadores gestionados por ESET PROTECT o ESET PROTECT On-Prem

Problema

• Cuando se ejecuta una tarea o política que requiere el reinicio o el apagado de un terminal gestionado por ESET PROTECT, el dispositivo cliente puede reiniciarse o apagarse sin previo aviso
• Configure el comportamiento de un reinicio o apagado en las tareas o políticas para notificarlo al usuario o permitirle posponerlo
• Versiones compatibles
• Actualizaciones sin reinicio
• Configurar las opciones de reinicio o apagado
• Configurar reinicios automáticos

Detalles

---

Haz clic para ampliar

Puede configurar que se requiera un reinicio o un apagado del dispositivo con las siguientes tareas:

• Instalación o desinstalación de software, si marca la casilla situada junto a «Reiniciar automáticamente el dispositivo si es necesario»
• Actualización del sistema operativo, si se marca la casilla situada junto a «Reiniciar automáticamente el dispositivo si es necesario»
• Análisis bajo demanda, si se marca la casilla situada junto a «Apagar el ordenador tras el análisis»
• Apagar el ordenador
• Actualización de los componentes de ESET PROTECT (disponible solo en ESET PROTECT On-Prem), si se marca la casilla situada junto a «Reiniciar automáticamente cuando sea necesario»
• Actualización del agente (disponible solo en ESET PROTECT), si marcas la casilla situada junto a «Reiniciar automáticamente el dispositivo si es necesario»

Usuarios de macOS

Los usuarios de macOS pueden cancelar el reinicio o el apagado programados en un plazo de 60 segundos para las siguientes tareas:

• Instalación de software
• Desinstalación de software
• Actualización del sistema operativo

Es necesario un reinicio o apagado inmediato para las siguientes tareas:

• Apagado del ordenador
• Análisis bajo demanda

---

Solución

Versiones compatibles

Cada vez que configure una tarea en ESET PROTECT o ESET PROTECT On-Prem que requiera reiniciar o apagar un dispositivo cliente, podrá configurar el comportamiento del dispositivo terminal.

La función de reinicio o apagado es compatible actualmente con:

• ESET PROTECT On-Prem versión 9.1 y posteriores
• ESET PROTECT, versión 3.4 y posteriores
• ESET Management Agent, versión 9.1 y posteriores
• Los dispositivos cliente deben estar protegidos con ESET Endpoint Antivirus o ESET Endpoint Security, versión 9.1 y posteriores

La función de reinicio o apagado estará disponible en otras aplicaciones en el futuro.

Actualizaciones sin reinicio

Selecciona la opción «Instalar solo cuando no sea necesario reiniciar» para permitir la actualización de las aplicaciones de seguridad del servidor sin necesidad de un reinicio completo del sistema, lo que minimiza el tiempo de inactividad de Windows Server. Las actualizaciones que no requieren reinicio son compatibles a partir de la versión 12.1 para:

• ESET Server Security para Microsoft Windows Server
• ESET Mail Security para Microsoft Exchange Server
• ESET Security para Microsoft SharePoint Server

Configurar las opciones de reinicio o apagado

1. Abrir la consola web de ESET PROTECT.

2. Haga clic en Tareas → Nueva tarea de cliente (o en ESET PROTECT On-Prem: Tareas → Añadir → Tarea de cliente).

   

3. Asigne un nombre a la tarea y seleccione una tarea en el menú desplegable. Haga clic en Continuar.

   

4. Haz clic en «Reiniciar automáticamente el dispositivo si es necesario » para configurar las opciones de aplazar o cancelar el reinicio o el apagado (consulta más información a continuación). A continuación, haz clic en «Finalizar».

   Aplicaciones de servidor

   Las aplicaciones de servidor no admiten el aplazamiento ni la cancelación de las acciones de reinicio o apagado.

   • Aplazar: en el menú desplegable, selecciona el tiempo máximo durante el cual el usuario del dispositivo cliente puede aplazar el reinicio o el apagado.
     

     El reinicio o el apagado no se pueden posponer en las tareas de desinstalación

     Aunque las tareas de desinstalación incluyen la configuración de aplazamiento del reinicio y el apagado, dicha configuración no surte efecto. La tarea desinstala primero la aplicación de ESET, que es la encargada de gestionar el aplazamiento del reinicio y el apagado. Una vez desinstalada la aplicación, ya no es posible procesar el aplazamiento, y el dispositivo se reinicia o se apaga inmediatamente después de que finalice la desinstalación.

   • Cancelar: marque la casilla situada junto a «Permitir al usuario cancelar la acción» para que el usuario del dispositivo cliente pueda cancelar el reinicio o el apagado.
     
     

   

5. En el dispositivo cliente, aparecerá una notificación antes del reinicio o apagado forzado. El usuario puede elegir entre «Reiniciar ahora » (o «Apagar ahora») o «Recordármelo más tarde».

   Dependiendo del tiempo restante antes del reinicio o apagado forzado, la notificación tendrá el siguiente color:

   • Azul: Más de 1 hora
   • Amarillo: menos de 1 hora
   • Rojo: menos de 10 minutos
     
     

   

Configurar reinicios automáticos

Puede activar un desencadenante automático para las acciones recomendadas, como reiniciar un dispositivo tras un periodo definido si el usuario no lo inicia manualmente.

ESET PROTECT

1. Abrir la consola web de ESET PROTECT.

2. Haga clic en Configuración → Configuración básica → Aplicación de seguridad de ESET, haga clic en el botón de activación situado junto a «Establecer periodo para el inicio automático de las acciones recomendadas» para habilitarlo y seleccione el periodo. Haga clic en «ESET Cloud Workload Protection» y, a continuación, haga clic en «Aplicar ».

   

ESET PROTECT On-Prem

Crear una política para las solicitudes de reinicio automático (resolución automática) que aparecen en los ordenadores con Windows.