[KB8279] Configurare il comportamento di riavvio o spegnimento dei computer gestiti da ESET PROTECT o ESET PROTECT On-Prem

Problema

• Quando viene eseguita un'attività o una politica che richiede il riavvio o lo spegnimento di un endpoint gestito da ESET PROTECT, il dispositivo client potrebbe riavviarsi o spegnersi senza preavviso
• Configurare il comportamento relativo al riavvio o allo spegnimento nelle attività o nei criteri in modo da avvisare l’utente o consentirgli di posticipare il riavvio o lo spegnimento
• Versioni supportate
• Aggiornamenti senza riavvio
• Configurare le opzioni di riavvio o spegnimento
• Configurazione dei riavvii automatici

Dettagli

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È possibile configurare la necessità di un riavvio o di uno spegnimento del dispositivo con le seguenti operazioni:

• Installazione o disinstallazione di software, se si seleziona la casella di controllo accanto a Riavvia automaticamente il dispositivo se necessario
• Aggiornamento del sistema operativo, se si seleziona la casella di controllo accanto a " Riavvia automaticamente il dispositivo se necessario"
• Scansione su richiesta, se si seleziona la casella di controllo accanto a " Spegni il computer dopo la scansione"
• Spegnimento del computer
• Aggiornamento dei componenti di ESET PROTECT (disponibile solo in ESET PROTECT On-Prem), se si seleziona la casella di controllo accanto a " Riavvia automaticamente quando necessario"
• Aggiornamento dell’agente (disponibile solo in ESET PROTECT), se si seleziona la casella di controllo accanto a " Riavvia automaticamente il dispositivo, se necessario"

Utenti macOS

Gli utenti macOS possono annullare il riavvio o lo spegnimento pianificato entro 60 secondi per le seguenti operazioni:

• Installazione software
• Disinstallazione di software
• Aggiornamento del sistema operativo

Per le seguenti operazioni è necessario un riavvio o uno spegnimento immediato:

• Spegnimento del computer
• Scansione su richiesta

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Soluzione

Versioni supportate

Ogni volta che si configura un'attività in ESET PROTECT o ESET PROTECT On-Prem che richiede il riavvio o lo spegnimento di un dispositivo client, è possibile configurare il comportamento del dispositivo endpoint.

La funzione di riavvio o spegnimento è attualmente supportata in:

• ESET PROTECT On-Prem versione 9.1 e successive
• ESET PROTECT versione 3.4 e successive
• ESET Management Agent versione 9.1 e successive
• I dispositivi client devono essere protetti con ESET Endpoint Antivirus o ESET Endpoint Security versione 9.1 e successive

La funzione di riavvio o spegnimento sarà disponibile in futuro anche in altre applicazioni.

Aggiornamenti senza riavvio

Selezionare l’opzione “Installa solo se non è necessario il riavvio” per consentire l’aggiornamento delle applicazioni di sicurezza del server senza un riavvio completo del sistema, riducendo al minimo i tempi di inattività di Windows Server. Gli aggiornamenti che non richiedono un riavvio sono supportati a partire dalla versione 12.1 per:

• ESET Server Security per Microsoft Windows Server
• ESET Mail Security per Microsoft Exchange Server
• ESET Security per Microsoft SharePoint Server

Configurare le opzioni di riavvio o spegnimento

1. Apri la console web di ESET PROTECT.

2. Fare clic su Attività → Nuova attività client (oppure, in ESET PROTECT On-Prem: Attività → Aggiungi → Attività client).

   

3. Assegnare un nome all’attività e selezionare un’attività dal menu a discesa. Fare clic su Continua.

   

4. Fare clic su Riavvia automaticamente il dispositivo se necessario per configurare le opzioni per posticipare o annullare il riavvio/spegnimento (vedere ulteriori informazioni di seguito). Quindi fare clic su Fine.

   Applicazioni server

   Le applicazioni server non supportano il rinvio o l’annullamento delle azioni di riavvio o spegnimento.

   • Rimanda: dal menu a discesa, selezionare il periodo massimo di tempo per il quale l’utente del dispositivo client può rimandare il riavvio o lo spegnimento.
     

     Il riavvio o lo spegnimento non possono essere posticipati per le attività di disinstallazione

     Sebbene le attività di disinstallazione includano l’impostazione di posticipo del riavvio e dello spegnimento, tale impostazione non ha effetto. L’attività disinstalla innanzitutto l’applicazione ESET, che è responsabile della gestione del posticipo del riavvio e dello spegnimento. Una volta disinstallata l’applicazione, il rinvio non può più essere elaborato e il dispositivo si riavvia o si spegne immediatamente al termine della disinstallazione.

   • Annulla: selezionare la casella di controllo accanto a Consenti all’utente di annullare l’azione per consentire all’utente del dispositivo client di annullare il riavvio o lo spegnimento.
     
     

   

5. Sul dispositivo client, apparirà una notifica prima del riavvio o dello spegnimento forzato. L’utente potrà scegliere tra “Riavvia ora ” (o “Spegni ora”) oppure “Ricordamelo più tardi”.

   A seconda del tempo rimanente prima del riavvio o dello spegnimento forzato, la notifica assume il seguente colore:

   • Blu: più di 1 ora
   • Giallo: meno di 1 ora
   • Rosso: meno di 10 minuti
     
     

   

Configurazione dei riavvii automatici

È possibile abilitare un'attivazione automatica per le azioni consigliate, come il riavvio di un dispositivo dopo un periodo definito se l'utente non lo avvia manualmente.

ESET PROTECT

1. Apri la console Web di ESET PROTECT.

2. Fare clic su Configurazione → Impostazioni di base → Applicazione di sicurezza ESET, fare clic sul pulsante di attivazione/disattivazione accanto a Imposta periodo per l’avvio automatico delle azioni consigliate per abilitarla e selezionare il periodo. Fare clic su ESET Cloud Workload Protection, quindi fare clic su Applica.

   

ESET PROTECT On-Prem

Creare una politica per le richieste di riavvio automatico (risoluzione automatica) visualizzate sui computer Windows.