Løsning
Først bør du teste tilkoblingen ved hjelp av NTRadPing som beskrevet i dokumentet Verifisering av ESA Radius-funksjonalitet.
Hvis tilkoblingen mislykkes, bør du slå opp i Radius.log-filen som du finner på "%ProgramData%\ESET Secure Authentication". I loggfilen søker du etter "Radius.log Auth request received from" eller"RadAuth req. from", og sjekker hvilken IP-adresse som prøver å koble seg til serveren. Det bør finnes en logg som inkluderer den aktuelle IP-adressen. Kontroller at IP-adressen er konfigurert som en RADIUS-klient i innstillingene for installasjonen av ESET Secure Authentication:
ESET Secure Authentication-innstillinger > ESET Secure Authentication (i treet til venstre) > > RADIUS-servere >
Kontroller at den konfigurerte RADIUS-klienten har den delte hemmeligheten riktig angitt der.
