[KB3264] Wordt ESET Cyber Security/ESET Cyber Security Pro correct bijgewerkt?

OPMERKING:

Deze pagina is vertaald door een computer. Klik op English onder Languages op deze pagina om de originele tekst weer te geven. Als u iets onduidelijk vindt, neem dan contact op met uw lokale support.

Probleem

  • Controleer of de nieuwste detectie-engine-updates zijn ontvangen
  • Je ontvangt de melding "Update-informatie is niet consistent"

Details

Klik om uit te breiden

ESET-producten controleren standaard elk uur of er een nieuwe update is en worden minstens eenmaal per dag bijgewerkt met nieuwe updates voor de detectie-engine en af en toe met updates voor programmaonderdelen.

Oplossing

Windows gebruikers | Zakelijke gebruikers |Android gebruikers

Voer de stappen in sectie I uit en als het probleem niet is opgelost, gaat u verder met sectie II en III.

  1. Controleer of de nieuwste detectie-engine-updates zijn ontvangen
  2. Fout "Virus signature database could not be updated" oplossen in versie 6.0.x en eerder
  3. Pre-release-updates inschakelen

I. Controleer of de nieuwste updates voor de detectie-engine zijn ontvangen

  1. Open ESET Cyber Security of ESET Cyber Security Pro.

  2. Klik op Bijwerken.

  3. Als u het bericht Modules zijn met succes bijgewerkt ziet, hoeft u niet bij te werken.

  4. Als je detectie-engine niet actueel is, verandert het ESET-pictogram op je menubalk in een geel uitroepteken en wordt het bericht "ESET Cyber Security/Cyber Security Pro vereist uw aandacht" weergegeven in het beginscherm. Klik op Update → Modules bijwerken.

Afbeelding 1-1

  1. Als de modules met succes worden bijgewerkt, bent u klaar. Als u een foutmelding krijgt met betrekking tot inconsistente update-informatie, volgt u de instructies in deel II hieronder.

II. fout "Virus signature database could not be updated" in versies 6.0.x en eerder

  1. Klik op Gebruikersnaam en wachtwoord instellen (klik in versie 5.x en eerder op Update→ Licentiegegevens bijwerken).

Afbeelding 1-2

  1. In het venster Gebruikersnaam en wachtwoord instellen typt u uw gebruikersnaam en wachtwoord, controleert u of deze correct zijn ingevoerd en klikt u op OK. Als het probleem niet is opgelost, gaat u verder met deel III hieronder.

    Dit zijn slechts VOORBEELDEN: Gebruikersnaam: EAV-12345678 Wachtwoord: abcde12345

Afbeelding 1-3

Activation Key

Remember to type your Activation key exactly as it is written:

  • The hyphens in the activation key are necessary
  • The activation key is twenty characters long
  • All letters in the activation key are uppercase
  • If you are copying and pasting, ensure you do not select an extra blank space

I lost or forgot my Activation key or Public ID.

III. Pre-release updates inschakelen

Pre-release updates inschakelen. Zorg ervoor dat u de instructies volledig volgt en schakel pre-release updates uit wanneer uw probleem is opgelost.

Laatst bijgewerkt: 4 mrt. 2026

Meer artikelen:

Documentatie

ESET Security Forum

Kennisbank video's
ESET Status Portal ESET Technical Support

Bestaande klant?